客戶關(guān)系是很重要的,任何企業(yè)需要打好和客戶之間的良好關(guān)系,特別是市場(chǎng)部的,客戶關(guān)系管理ppt就是綜合市場(chǎng)部的培訓(xùn)課件,客戶關(guān)系好了之后讓生意更好做。
客戶關(guān)系管理ppt預(yù)覽
客戶關(guān)系五種類型
1、基本型:企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去之后就不再與企業(yè)或賣家接觸。
2、被動(dòng)型:企業(yè)的銷售人員在銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過程中,通過鼓勵(lì)客戶在后買鏟平或服務(wù)后,如果有問題、意見,及時(shí)向企業(yè)反饋的方式,進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)型:產(chǎn)品完成銷售后,企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系客戶,了解產(chǎn)品是否符合客戶的需求,是否存在缺陷或不足,以及客戶對(duì)產(chǎn)品是否有一些建議等,幫助企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品的服務(wù)及功能。
4、動(dòng)能型:企業(yè)完成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售之后,通過不斷聯(lián)系客戶,給客戶提供新的產(chǎn)品信息,并讓客戶主動(dòng)提出產(chǎn)品的改進(jìn)及完善的建議和意見。
5、伙伴型:企業(yè)努力幫助客戶解決問題,通過不斷協(xié)同客戶,支持客戶的成功,實(shí)現(xiàn)雙方共同發(fā)展的目標(biāo)。
- PC官方版
- 安卓官方手機(jī)版
- IOS官方手機(jī)版