七陌云客服app，通過七陌云客服APP可快速切換客戶狀態，隨時更新客戶狀態，在線客服APP將實時同步至云客服系統保障客戶信息的一致性，根據客戶的不同狀態移動端自動調整客戶的頭像，座席通過查看客戶頭像便可對客戶的重要程度一目了然。

七陌云客服app特色

移動客戶管理

1.客戶狀態與來源管理

通過七陌云客服APP可快速切換客戶狀態，隨時更新客戶狀態，在線客服APP將實時同步至云客服系統保障客戶信息的一致性，根據客戶的不同狀態移動端自動調整客戶的頭像，座席通過查看客戶頭像便可對客戶的重要程度一目了然。同時通過七陌云客服APP客服人員可隨時切換客戶的信息來源，不落下每一個客戶信息。

2.聯系客戶

七陌云客服APP為客服人員提供電話、短信以及郵件的聯系方式，客服可快速通過移動客戶管理界面聯系客戶。

3.客戶信息管理

為保障客服人員隨時隨地可查看、管理客戶資料，系統提供客戶資料查看與客戶資料管理功能，通過七陌云客服APP客服人員可快速查看/管理客戶資料。

4.聯系計劃

在于客戶溝通過程中，客服人員可快速通過手機建立客戶聯系計劃，聯系計劃建立后，將自動同步至云客服PC端，不放過每個客戶聯系計劃。

5.工單/聯系歷史查詢

系統還提供客戶的工單與聯系歷史查詢，輔助客服再溝通過程中快速查看客戶工單信息以及聯系歷史信息，使客服更加了解客戶，提升客服體驗。

移動客服配置

1.個人信息配置

七陌云客服APP提供個人信息配置功能，客服人員可快速編輯個人頭像、客服名稱、手機以及郵箱。

2.推送信息配置

為避免客服遺漏客戶聯系計劃以及企業公告等，七陌云客服APP提供推送配置，客服人員可直接配置是否推送聯系計劃、系統通知以及企業公告信息等。

七陌云客服使用場景

更新日志

優化對話，客戶，工單高級搜索頁面

優化全部會話界面

版本記錄

2021-07-08 版本: 2.6.7

1.優化會話上限設置的問題

2.弱網情況下會話頁增加提示

3.修復已知bug

2021-04-21 版本: 2.6.6

1: 優化APP列表翻頁邏輯

2: 優化用戶體驗

2021-04-16 版本: 2.6.5

1：新增視頻文件可以保存至手機

2：優化通知中心的公告消息

3：修復已知bug

2021-03-11 版本: 2.6.4

1：優化在線客服體驗，增加更多的內容展示

2021-02-24 版本: 2.6.3

1：修復工單高級搜索工單類型選擇問題2：優化用戶體驗，提高應用穩定性