米多客客服系統軟件是一款實用的在線咨詢服務類型系統，有客源追蹤，有crm管理，更有智能的對話分配和智能工單，還是很不錯的。
米多客客服系統軟件特性
米多客不僅僅是一款在線咨詢服務系統，它集成了在線客服，客服管理，流量統計，CRM管理，智能AI客服，智能工單，統計分析等眾多功能，是一款不論單體素質，或是綜合素質都極高的在線客服系統。
全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。
客源追蹤：獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。
CRM管理：內嵌CRM系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。
智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。
智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。
統計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。
軟件特色
軟件是運行是相當的穩定
并且可以對對話的穩定得到加強
安全方面也相當的不錯
包括了敏感信息的安全警告
還會不定期的對系統的安全進行加固
服務方面也比較的及時，快速的即可解決產品的問題
對統計分析的功能進行快速的支持
米多客客服系統更新日志
新增[個人設置-常規-雙擊快捷回復]選項，可以設置鼠標雙擊直接發送給客人
新增[知識庫-問題管理-關聯問題]，支持設置多個關聯問題
新增[知識庫-多輪對話]，機器人設置中開啟多輪對話，即可按設置流程推送會話消息
新增[企業抖音-群發管理-昵稱指令]，群發消息時可以插入昵稱指令
新增[企業抖音-粉絲管理-關注狀態]，顯示粉絲當前的關注狀態
修正其他已知問題
- PC官方版
- 安卓官方手機版
- IOS官方手機版
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