猶豫的開放

　　2010年開心網(wǎng)在用戶規(guī)模和活躍度等方面增長放緩，在董旭看來，很大程度上，是因為程炳皓的“技術(shù)出身”：愛圍繞產(chǎn)品去做事，對產(chǎn)品品質(zhì)非常看重，但問題是質(zhì)量和數(shù)量很難兩全。相比之下，人人網(wǎng)的產(chǎn)品更新速率則非常快。最明顯的例子，則是開心網(wǎng)在針對第三方開發(fā)者平臺開放的遲緩上。

　　SNS標(biāo)桿Facebook早在2007年5月就開放了平臺，在國內(nèi)，谷歌OpenSocial最早的合作伙伴之一51.com在2008年6月?lián)屜乳_放平臺，人人網(wǎng)也在同年7月正式宣布開放。相比之下，開心在2010年5月才允許第三方應(yīng)用接入，到今年1月，開心網(wǎng)才最終選擇了完全開放平臺給第三方開發(fā)者，但在業(yè)內(nèi)來說，這顯然已經(jīng)晚了許多。

　　開放平臺的重要性，通過對比Facebook和Twitter便可窺一斑。很大程度上，F(xiàn)acebook如今的地位依賴于圍繞其開放平臺第三方應(yīng)用的數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)2010年底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook平臺上的第三方應(yīng)用數(shù)量已超過24000個，超過40萬開發(fā)者在圍繞這個平臺開發(fā)應(yīng)用，每日平均新上線的應(yīng)用數(shù)量便超過140個。

　　“開放平臺的競爭很大程度上是互聯(lián)網(wǎng)入口競爭，這決定了用戶價值和平臺價值是否都在你手里”，在董旭看來，對于社交網(wǎng)絡(luò)而言，內(nèi)容和應(yīng)用不僅是能吸引到用戶的最直接的基礎(chǔ)和手段，同時也決定著，平臺如何滿足社交需求以及社交行為能不能維系用戶的社交圈，擴大他的社交圈。而這些，“第三方平臺是最重要的推動力之一”。

　　郭巍對遲到的解釋是：“開放平臺本身需要大量時間來準(zhǔn)備。”譬如，“首先，你作為平臺足夠大么？各方面技術(shù)、人員和接口這些基礎(chǔ)設(shè)施足夠強大么？第三，作為平臺，有沒有能力維持秩序，譬如讓守法的開發(fā)者賺錢非法的受到處罰？”在他看來，常常被人們忽略的一點是，F(xiàn)acebook的平臺開放之所以成功，正是因為其在最初三年的“封閉”夯實了基礎(chǔ)。在程炳皓看來，應(yīng)用的質(zhì)量不僅比數(shù)量“重要”，而且還“重要得多”。

　　正因為這樣的“傾向”，在很長一段時間里，開心網(wǎng)在開放平臺方面都顯得頗為謹(jǐn)慎。 2010年5月，開心網(wǎng)開始引入第三方應(yīng)用，但“引入”需要經(jīng)歷復(fù)雜的商務(wù)流程和技術(shù)流程；2010年9月，“開心實驗室”上線，實驗室中有十多萬“種子用戶”，第三方應(yīng)用可以自由接入“實驗室”，再由開心網(wǎng)根據(jù)表現(xiàn)和效果來進行審查、遴選。經(jīng)過反復(fù)的權(quán)衡，今年1月開心網(wǎng)正式全面開放了平臺，并最終將“審查”由“事先”調(diào)整為了“事后”，由一個團隊來專門負責(zé)。

　　某種意義上，這樣做不無道理。51.com是最早也一度是國內(nèi)最開放的SNS平臺，但在開放一年后就被迫砍掉大量劣質(zhì)第三方應(yīng)用，僅留下20個左右，其開放策略幾乎宣告失敗。

　　雖然期間過程謹(jǐn)小慎微，但在郭巍看來，開心網(wǎng)如今的開放平臺和理想狀態(tài)還有差距，“現(xiàn)在，我們的商務(wù)流程或者接入流程包括對開發(fā)者的一些服務(wù)和Facebook比，都是有很大差距的，需要時間來完善”。比如，下個月開始，開心網(wǎng)將計劃仿效Facebook，來定期公布應(yīng)用排名，以方便第三方開發(fā)者把握方向。

　　不過，開放平臺帶來的好處是顯而易見的，從今年1月開放平臺到現(xiàn)在，開心網(wǎng)平臺上的第三方應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)到了129個，這已經(jīng)超過了開心網(wǎng)自主開發(fā)的應(yīng)用的兩倍。

　　由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)個人用戶的付費習(xí)慣并未養(yǎng)成，對于諸如開心、人人這樣的企業(yè)而言，開放平臺帶來的游戲分成收益的增長短期內(nèi)未必值得期待。在董旭看來，最大的益處，則在于“通過開放平臺，滿足用戶更多樣的需求，從而進一步拓展用戶，并提高現(xiàn)有用戶的活性”，這對開心網(wǎng)的廣告價值意義非凡：畢竟，在開心2010年約3億的總體收入中，廣告收入占去了80%的份額，其余20%為用戶增值服務(wù)和第三方組件運營收入——而這也基本是目前國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基本收入構(gòu)成。

　　“國內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)，無論人人還是開心網(wǎng)，其開放平臺未來最大的問題之一，便在于開心自身對產(chǎn)品開發(fā)的熱衷——既是裁判員，又是運動員。”董旭說。而且基于對用戶體驗的推崇，在開心網(wǎng)頁面上，幾乎很少有第三方應(yīng)用的信息會被主動推送到用戶面前。

　　事實上，對當(dāng)下的開心網(wǎng)而言，這是個難以改變的局面：一方面，開心網(wǎng)需要按照自身的戰(zhàn)略來開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品和應(yīng)用，以最終驅(qū)動并實現(xiàn)“四大融合”的實現(xiàn)，另一方面，對于開心網(wǎng)而言，其最大的競爭對手是“巨無霸”騰訊， 2010年8月，QQ校友正式改版為了“騰訊朋友”，與開心、人人等直接正面競爭，短短四個月，騰訊朋友已經(jīng)高居JiaThis《社會化分享排行榜》第七，在用戶數(shù)量和市場占有方面與人人、校內(nèi)的差距已可忽略不計。

　　而這，在郭巍看來，就需要開心在關(guān)鍵的產(chǎn)品和技術(shù)布局上要足夠快，“騰訊發(fā)力做任何一件事，對行業(yè)的影響都很大，但我們還是有希望的，譬如說產(chǎn)品和技術(shù)，如果我們能夠快半年，就有希望”。郭巍說。今年4月1日，開心網(wǎng)試圖打通內(nèi)部組件的關(guān)鍵游戲“開心城市”甫一上市，就有消息稱，騰訊在一周后開始與Zynga合作，計劃引入同類型的游戲CityVille來搶占市場。顯然，在這樣的 “惡戰(zhàn)”中，開心要倚重的還是自有的開發(fā)團隊，2010年，開心的總體員工從60人增加到超過六百人，其中大部分便是產(chǎn)品和技術(shù)端的人才儲備。

　　從創(chuàng)始之初萬眾矚目的高調(diào)開局到過去一年的“失落”，對于開心網(wǎng)目前而言，面對并不明朗的前景和環(huán)伺的對手，其最大的籌碼是超過1億的高消費能力白領(lǐng)用戶；而如何通過快速的變革突破瓶頸期。如何找到更有想象力和持續(xù)的發(fā)展方式，是開心網(wǎng)必須進行的“二次創(chuàng)造”，除此之外，別無它途。

　　融合之困