《網格通中國移動》是一款由中國移動通信集團推出的應用程序,旨在為移動用戶提供更加便捷的網格化管理服務。這個應用程序主要面向中國移動的網絡維護人員和管理人員,幫助他們更好地監控網絡狀態、管理網格內的設備和用戶。
行銷助手是中國移動開發的移動端CRM系統,它是一線員工/合作伙伴進行客戶服務和互聯網營銷的工具,提供話費充值,套餐、流量包、優惠活動等基礎通信服務能力。
1.網絡監控:用戶可以通過應用程序實時監控網格內的網絡狀態,包括信號強度、網絡速度、故障信息等。
2.設備管理:網格通APP允許用戶對網格內的設備進行管理,包括添加、編輯、刪除設備信息,以及遠程控制設備。
3.用戶管理:管理人員可以通過網格通APP管理網格內的用戶,包括查詢用戶信息、修改用戶狀態等。
4.故障申報與處理:用戶可以通過APP申報網絡故障,并跟蹤故障處理進度。
5.數據統計與分析:網格通APP提供數據統計和分析功能,幫助管理人員更好地了解網格內的網絡狀況和用戶行為。
6.通知與消息:應用程序可以發送實時通知,提醒用戶關于網絡狀態、設備故障或其他重要信息。
7.地圖服務:網格通APP通常會集成地圖功能,幫助用戶快速定位網格和服務區域。
網格營銷:
倒三角、網格視圖、實時發展、小區營銷、指標看板、我的目標、政企營銷、渠道酬金、渠道指標、問卷調查、信息收集、業務積分、任務監控、首席拜訪、服務入格、四進打卡、網格PK、網格打卡、作戰導圖、酬金計算器。
家庭業務:
1、查詢類:寬帶訂單查詢、社區查詢、營銷顧問、長流程可視化、寬帶覆蓋查詢;
2、辦理類:寬帶開戶、寬帶續費、寬帶移機、寬帶拆機、融合套餐成員管理、寬帶回退、共享群組辦理、融合家庭業務、集團用戶協議周期;
3、工作管理:友商營銷收集、訂單預創建、策反激勵、友商用戶采集、友商用戶審核、盲點信息收集、用戶采集列表、居民小區客戶信息。
個人業務:
1、查詢類:賬單查詢、套餐余量查詢、證件號碼查驗、副卡查詢、攜轉結果查詢、高級號碼查詢。
2、辦理類:攜入申請、客戶畫像、業務辦理、攜入開戶、個人開戶、副卡開戶、主套餐變更、密碼管理、商品退訂、補卡、電子發票、停開機、終端銷售、終端退貨、繳費充值、號碼釋放、光纜巡線、個人信息采集、個人信息列表、個人信息審核列表、比算小能手、多波次營銷、非身份開戶;
1、優化授信終端綁定流程,支持通過面部識別、身份證掃描進行實人驗證;
2、增加面向網格經理的“融合質檢單”功能;
3、修復其它已知問題。
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