更新:2015-12-22 16:51
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海信的服務宗旨:顧客至上,公平服務,創造完美,服務社會是海信總的價值觀念,是海信一切經營活動的最高準則。海信人以振興民族工業為己任,具有高度的社會責任感和使命感,海信以服務社會來回報社會,立足于社會。
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海信電器始終堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀,針對產品生命周期的各個階段,建立健全服務體系,設定了“登門服務率指標”、“綜合返修率指標”等量化指標,充分利用電話回訪、微博、留言等多種渠道獲取用戶信息,根據用戶意見第一時間改進產品和服務,提高企業質量標準,將符合性質量提高到適用性質量標準,有效提升了企業的“顧客滿意度”水平。
海信售后服務app是海信設計的一款特色應用,集成了海信特色功能的入口,包括海信官網、海信社區、海信服務、海信主題、隨筆記等,用戶可以通過海信盒子快速進入各個應用,瀏覽海信官網等。
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