2017智慧樹職場溝通期末考試答案是小編為大家分享的一套非常實用的答案，可以讓你順利的通過這次的網絡考試，所有的答案都是今年最新編輯的，都可以對的上，祝大家考一個好的成績，需要的下載吧。
2017智慧樹職場溝通期末考試答案預覽：
1【單選題】(1分) 職場溝通是一種可以修煉的技術。答案：對
2【多選題】(3分)研習溝通，可以改善與的人之間的溝通。 A.語言不同 答案：專業領域不同 +固執+情緒化
3【單選題】(2分)衡量溝通的效果，要站在的角度。答案：接收者
4【單選題】(1分) 與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。答案：錯
5【單選題】(2分) 溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達者表述的。 答案：對
6【單選題】(2分)嘮叨的本質是影響性溝通答案：錯
第二單元測試題
1【多選題】(5分)溝通的三大目的：答案：傳遞信息+促成改變+交流情感
2.【單選題】(2分)如果說了一遍，對方沒聽懂，應該：答案：關心對方哪里沒聽懂
3【多選題】(3分)跟下面那種人溝通的時候我們要放慢節奏：答案：笨人+外行
4【單選題】(5分)溝通的執行循環包括：答案：assess-adjust-attempt
5【單選題】(5分)4A溝通循環中最關鍵的環節是：答案：assess
第三單元測試題
1【單選題】(4分)大腦對不完整信息進行補充，俗稱腦補的現象在心理學中叫：答案：格式塔效應
2【多選題】(4分)導致我們可能誤解別人的認知層面的因素包括：答案：格式塔效應+信息開關效應
3【單選題】(2分)接收者的情緒會對接收到的信息進行加工和扭曲。答案：對
4【多選題】(5分)為了修煉良好的傾聽習慣，我們應該經常問自己：
答案：我在聽嗎？+有沒有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？5【單選題】(2分)聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。 答案：錯
職場中如何提高自己的溝通技巧
即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
溝通中的“先跟后帶”
無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧�！跋雀髱А笔侵福词故悄挠^點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。
溝通中的聆聽
聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
溝通中的專業性
一舉一動都要表現出你的專業性。這種專業性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的一個重要因素。
注意事項
總結：在溝通過程中，80％是傾聽，其余20％是說話，而在20％的說話中，問問題又占了80％，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態度和緩和的語調為之，那么一般人的接受程序都極高。
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