訪客端(客服圖標、網頁對話框、主動邀請)功能
客服圖標設置
多種客服圖標展現風格設置
可以選擇固定圖標風格、浮動圖標風格、浮動列表風格、浮動窗口風格
浮動列表風格方式可以擴展QQ客服、旺旺客服、msn客服、skype客服等。
網頁對話框設置
多種色系選擇
開場白個性化設置，支持圖片、文字、多媒體。
介紹欄個性化設置，支持圖片、文字、多媒體。
網頁對話框功能
超鏈接識別：客服發給訪客的鏈接，系統可自動識別，并將期轉換為超鏈接形式，讓用戶直接點擊
文件傳輸：對話中可以進行文件傳送，提高工作效率
離線留言：客服離線，客人可以通過離線窗口進行留言。
迷你留言：自動在網頁的左下角或者右下角出現，允許訪客隨時留言。
多語言界面
系統支持中文簡體、中文繁體、英文。
主動邀請方式
普通主動邀請：通過客服手動主動邀請客人咨詢，也可以通過設置系統自動邀請客人進行咨詢
彈出窗口穿透：守家推出對話窗口可突破攔截工具，直接彈出對話窗口在網頁上。
客服人員功能(客服程序)
登錄方式靈活
獨立模式：可以點擊程序圖標通過登錄窗口進行登錄，也可以設置成開機自動登錄。
msn捆綁模式：可以設置成和msn捆綁，msn登錄客服系統自動登錄，msn下線客服系統自動下線，體現msn在線狀態。
訪客監控
可以監控正在訪問您網頁的訪客信息，包括訪客所在地區(IP)，訪客瀏覽軌跡，訪客歷史咨詢、訪客基本信息、訪客來源。
新訪客上線提醒：設置網站訪問新訪客上線提醒，提醒內容包括新訪客所在頁面、來源，同時可以主要邀請客服進行咨詢。
客服截圖
客服可截取屏幕圖片，在線發送給客人。
客服屏蔽訪客IP
客服可以屏蔽騷擾的訪客，可以屏蔽訪客咨詢，也可以屏蔽訪客訪問您的網站。屏蔽訪客，可以屏蔽訪問的ip,，也可以屏蔽訪問的電腦。
主動發起
客服可以主動和正在訪問您網頁的訪客進行咨詢，主動發起分為主動邀請和對話型主動發起。主動邀請需要客人同意才可以進行對話，對話型主動發起直接就可以和客人進行對話。
客服人員查詢及設置功能
客服名片設置
設置客服人員的名片信息及客服頭像、訪客開始咨詢時的提示等。
常用語管理
查詢管理客服人員咨詢時使用的常用語。
咨詢記錄查詢
可以按照時間段、IP信息、咨詢類型、處理狀態和評估價值進行查詢。
訪客留言查詢
可以在這里按照時間段、處理狀態查詢留言信息。
訪客信息管理
查詢、添加、修改、注銷客戶信息。可以按照客戶類別、IP信息、email、客人姓名查詢客人信息。
也可以增加客人信息，客人分類，修改客人信息
頁面訪問記錄
可以按照時間段、按照ip信息、地區信息或者訪客編號查詢訪客的瀏覽記錄。
管理員統計及設置功能
客服管理
管理員可以在這里添加客服，修改客服信息，設置客服權限，注銷客服，客服密碼復位、客服統計等。
系統設置
系統設置包括6個模塊：
1獲取代碼：可以在這里獲取不同風格的代碼。
2.風格設置：在這里可以設置在客服端展現的各種信息，包括客服窗口設置(客服窗口的顏色、大小、宣傳廣告信息等)；客服圖標設置；指定客服設置；開場白設置；宣傳欄設置；留言設置；主動邀請設置；自定義url; 迷你留言窗口設置；其他設置等。
3 基本信息設置
4. 咨詢評估類別設置：可以在這里設置咨詢信息的評估類別，以便客服對咨詢信息進行評估。
數據統計
包括數據查詢部分和數據統計部分。數據查詢部分包括：咨詢記錄查詢、留言記錄查詢、客戶信息管理、頁面訪問記錄。
屏蔽IP管理
查詢、管理屏蔽不受歡迎訪問的信息。包括屏蔽IP和屏蔽獨立訪客。
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