2016雙十一馬上就要來(lái)了，現(xiàn)在為大家?guī)?lái)最新的2016雙十一活動(dòng)策劃方案，包括視頻的教程和相關(guān)的文字策劃，如果你對(duì)這個(gè)感興趣的話可以看看哦！
2016雙十一活動(dòng)策劃方案部分預(yù)覽
1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3.雙11專(zhuān)題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點(diǎn)推廣款，
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
9.直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿
10.雙11鉆展素材測(cè)試
11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
12.無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線
2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤
5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢(xún)、售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽(tīng)、緊急情況撥打電話
8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶(hù)的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷(xiāo)售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶(hù)信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專(zhuān)業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的XX，您在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢(xún)我們的旺旺客服。
2016雙十一活動(dòng)策劃方案說(shuō)明
本策劃方案有文字策劃方案和視頻策劃方案
視頻策劃可以讓你更好的學(xué)習(xí)，在線的免費(fèi)聽(tīng)大神在線的了解
文字策劃的方案可以讓你隨意的了解，自己大腦構(gòu)成一個(gè)方案
(包括多個(gè)策劃方案，面對(duì)不同的行業(yè)講解)
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