滴滴出行今日宣布啟動“獵鷹滴滴現場保障計劃”(簡稱“獵鷹計劃”)，目前該計劃已在南京上線！滴滴出行獵鷹計劃是什么？下面小編為大家帶來滴滴出行獵鷹計劃介紹！小伙伴們來看看吧！
滴滴出行獵鷹計劃是什么？
當事故發生后，代號“獵鷹”的滴滴現場調查員將通過平臺派單的形式，在最短時間內抵達事故現場，提供現場勘查指導，及時處理交通事故、人傷處理，解決司乘沖突等。擔任“獵鷹”的調查員都是從滴滴司機中精挑細選出來的，除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求，還需通過嚴格的面試、筆試，專業培訓，可實現7×24小時隨叫隨到。
滴滴出行獵鷹計劃有什么用？
獵鷹計劃的初衷是為了提升用戶體驗，體現平臺對乘客的人文關懷。當事故發生后，調查員能快速抵達現場，及時有效處理事故，解決用戶后顧之憂。據悉，春節之前，除了南京外，獵鷹計劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續落地。2017年，全國30多個城市也將分批上線該計劃。
在未來，獵鷹計劃不僅會縱向擴展城市數量，還會橫向擴展多業務，覆蓋多個技能。調查員的職責不單局限在事故現場勘查指導，可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護等方面。今后，獵鷹計劃還將實現派單、運營等功能的自動化，以應對大體量業務，進一步提高用戶體驗。
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