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yy語音已不僅是一個游戲語音工具，更是一個凝聚集體力量的在線活動聚合地。玩家們在游戲充值過程中，肯定會遇到很多問題，下面小編整理了一部分問題，接下來隨東坡小編一起來看看yy語音中關于游戲充值問題解答。

如何查詢我的游戲充值記錄？

點擊頁面右上角“我的賬戶”-“充值記錄”，即可查詢您的游戲充值記錄。

付款成功后，游戲賬戶充值沒到賬？

我們是直接在各游戲官方系統上進行充值的，在付款成功后正常情況下20分鐘之內到賬。如超過20分鐘未到賬的請與我們客服聯系，我們會及時為您查詢解決。
充值中心查詢的是游戲是否已經在游戲廠商處顯示成功，如遇到成功充值后延時到賬的問題，為保證您的游戲帳戶安全，您需要自行與游戲公司GM進行聯系。
此外，有些游戲充值成功后還需要您再去游戲官方進行操作才可完成整個步驟。請大家注意游戲廠商的充值提示。

充值記錄中的幾種交易狀態分別代表什么意思？

充值處理中：表示您已經成功支付了貨款，正在等待完成對游戲賬號的充值過程。
充值失敗：表示該筆對游戲的充值已經失敗，請與我們客服聯系，我們會及時為您查詢解決。
充值完成：表示您已經完成整個充值的過程，對于游戲賬號也已經充值成功了。您可以登陸游戲官方相關頁面進行查詢。
未付款：表示您提交了充值訂單，卻還未進行下一步的操作。

我在充值時提示“此商品暫時不能購買”表示什么？

由于充值系統會進行例行的維護工作或臨時維護，訂單無法提交，同時出現這條提示。您可以等待一段時間再進行提交，一般都是可以成功購買的。

如果充值未成功，該如何處理？

當網絡繁忙或游戲廠商系統維護時，極少數充值會遭遇失敗，請與我們客服聯系，我們會及時為您進行補單處理。

我是否可以購買卡密商品？

我們采用的對游戲賬號直接充值的方式，未提供游戲卡密的購買。

游戲中的金幣、元寶、銀子等消耗品和充值產品面值對應的金額一致嗎？

不是這樣的。
每個游戲公司的兌換比例都不一致，并不一定是1：1的關系，比如您充了面值為100元人民幣的金額，實際在游戲中體現的可能就只有幾十個對應的游戲金幣。比如盛大的傳奇世界，充值100元人民幣，實際到賬為85個元寶。
建議大家先在游戲內找到GM、或者是撥打游戲公司的客服電話，了解相應的兌換比例，再進行充值。

我在充值時，如果沒有我所要的區服，無法進行充值，我該如何操作？

一般我們的更新是與游戲公司同步的，如果您碰到這類問題，請向客服反映，我們知悉后會盡快進行更新。
YY語音官方客服頻道：10
YY客服熱線：020-85550331