12315app是一款保障廣大消費者權(quán)益的應(yīng)用，大家可以通過手機客戶端在線進行注冊，并通過手機平臺進行投訴與舉報，投訴或舉報成功后，就會生成案件編號。

12315app介紹

12315平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進行投訴、舉報。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果。

全國12315怎么注冊綁定？

1、首先我們在微信內(nèi)找到12315公眾號，之后點擊“個人中心”，點擊“已有賬號，馬上綁定”

2、輸入自己的全國12315平臺賬號，點擊“立即綁定”

3、綁定后進入全國12315平臺界面，點擊“個人中心”

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁面

5、在微信實名認證賬戶頁面，點擊“去認證”

6、在人臉識別信息確認界面，點擊“下一步”進入人臉識別確認

7、通過人臉識別后即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

12315小程序怎么使用

找到它：微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。

使用它：可投訴、舉報和查詢相關(guān)維權(quán)知識。

“我要投訴”：對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進行投訴;

“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報。

投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

“12315小程序”的推出，對原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個全新的補充。

小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務(wù)民生服務(wù)的體驗和效率。

軟件優(yōu)勢

消費者可以隨時進行投訴、舉報。

可以隨時查看投訴舉報反饋進度。

幫助消費者了解消費者權(quán)益保護法相關(guān)知識。