4G云眼app是一款非常好用的監控服務軟件，你可以在這款軟件里面看見自己需要的或是在監控視頻的一些實時監控視頻，也可以在這款軟件里面為自己進行拍攝，軟件不僅可以用于店面或是家，還可以為自己的直播幫忙的。

軟件介紹

4G云眼

全新上線，體驗更清晰

分享家人

分享設備，共享生活

報警事件

安心守護，不錯過任何瞬間

快捷設置

快捷設置，一步即達

幫助導航

一段時間后設備不在線

1.請檢查當前網絡狀態，若網絡狀態不佳，請稍等片刻或切換新的網絡；

2.將設備斷電重啟查看是否能重新聯網；

3.再確認是否更改過設備的網絡參數，若更改過，建議Reset設備后將設備重新配置Wi-Fi。

重新配置Wi-Fi方法：首頁掃描設備二維碼，重新進入配網流程，無需解綁。

二

判斷是否為設備故障，若插拔電源后指示燈不亮或未啟動成功，復位無改善，可能為設備故障，若設備故障，請提交問題反饋或聯系購買處銷售人員。

設備如何設置Wi-Fi

1.選擇信號較強的Wi-Fi；

2.攝像機暫不支持5GHz頻段的Wi-Fi，請讓攝像機連接2.4GHz頻段的Wi-Fi;

3.建議連接非橋接Wi-Fi,原因是橋接Wi-Fi可能會導致您的設備非常不穩定。

云存儲有什么好處

1.安全可靠，避免因TF卡丟失，損壞引起的數據丟失；

2.可以隨時隨地讀取云端的視頻。

設備不錄像

將設備斷電重啟查看是否能重新啟動及聯網；

重新配置Wi-Fi方法：首頁掃描設備二維碼，重新進入配網流程，無需解綁。

二

判斷是否為設備故障，若插拔電源后指示燈不亮或未啟動成功，復位無改善，可能為設備故障，若設備故障，請提交問題反饋或聯系購買處銷售人員預覽、回放失敗

預覽失敗

1.請先檢查App端的網絡狀態，嘗試打開其他視頻網站試試，或切換成4G網絡.其他Wi-Fi嘗試，判斷是否是網絡問題；

2.如果設備開啟了云存儲，可以先關閉設備的云存儲及其他占用帶寬較高的網絡活動（如：下載.看電影.看電視劇等）；

回放失敗：

1.“連接失敗”或“加載失敗”的提示，先檢查App端的網絡狀態，嘗試打開其他視頻網站試試，或切換成4G網絡.其他Wi-Fi嘗試，判斷是否是網絡問題；2.重啟設備嘗試。

常見問題解答

設備被他人綁定怎么辦

一個設備只能被一個賬號綁定；設備被他人綁定，若不是您的設備，可以請設備主人分享給您；若是您的設備，可以在App中申請解除綁定。提交身份證正面照，設備二維碼照片，設備與本人的合照，然后解除綁定，預計3個工作日內審核結束。

云存儲開通續費

1.點擊首頁“云存儲”進入云存儲購買頁面；

2.在我的-增值服務進入云存儲購買頁面；

3.在直播-回放-云回放處進入云存儲購買頁面。

如何開發票

1、在APP底部導航欄處點擊“我的”，選擇“增值服務”，進入增值服務頁面。

2、點擊右上角的“我的訂單”，在我的訂單頁面，右上角點擊“發票”按鈕，即可進入開發票頁面

3、選擇開具發票，輸入相關發票信息即可。

4G云眼軟件說明

1.可以將自己家里面的一些監控設備連接在這款軟件里面就可以實時的進行管理了；

2.在這款軟件內，你是可以將自己的一些監控視頻分享給其他人的，非常的方便；

3.你還可以在相關的視頻下面進行名稱的記錄改寫，留下有紀念意義的一些視頻；

4.像是一些監控視頻并不是很清晰，但這款軟件里面的監控畫面卻是非常的清晰的。

軟件特色

如果在有人移動了你的監控設備，這款軟件還會實時的給你進行相關的動作的警報；

你在開直播的時候就可以使用這款軟件來進行直播，可以讓你的直播畫面更加的清晰；

還有人臉識別功能，如果有陌生的人來這里并且行為很詭異的時候就可以實時報警；

你還可以在這款軟件里面觀看一些監控視頻的回放，而且還可以直接的在手機里面觀看。