暖心舒蘭APP一個專注基層社會治理的線上綜合服務軟件，也是當地群眾訴求平臺，通過暖心舒蘭APP可以線上反饋各類社會治理線上，促進當地健康發展。

暖心舒蘭app介紹

暖心舒蘭是以為人民群眾提供精準便捷、優質高效的公共服務，全面提升人民群眾的獲得感幸福感安全感為宗旨，以低成本、高效率化解群眾反映的治安問題、民生問題、信訪事項、矛盾糾紛為主導，以預防控制問題、糾紛為目標，運用信息化手段，整合社會化資源，通過系統化設計，構建開放式、模塊化、多元化的為民服務平臺。

為人民群眾提供精準便捷、優質高效的公共服務，全面提升人民群眾的獲得感幸福感安全感

暖心舒蘭app特點

1.用戶可以在這里上傳各種事件，在平臺上舉報無數矛盾糾紛。

2.通過在這個軟件中處理所有的生活服務，你就不用擔心在路上浪費大量的時間和排隊。

3.高品質的辦公體驗推薦給你，審批簡單，網上提供的服務非常全面

暖心舒蘭app亮點

1.很多新聞每天都在這里更新，以便隨時了解最新信息。

2.平臺支持多種業務的在線處理，用戶可以在平臺上找到自己想要辦理的業務溝通。

3.這里有海量的新聞信息，你可以隨時了解各種不同的信息。

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舒蘭打造基層社會治理新模式

近3個月來，隨著舒蘭市社會治理綜合服務中心的建立和運行，舒蘭市群眾投訴急難愁盼問題，比以前方便快捷多了，在手機上就可以完成。這是舒蘭市按照“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”的宗旨，構建新時代基層社會治理舒蘭模式的結果。

舒蘭打造基層社會治理新模式

“舒蘭市投入資金1400余萬元，建立這個中心，目的就是當群眾遇到急難愁盼問題時，享受到‘中心一站通達，難事一點解決’的高效公共服務，提高舒蘭市群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該中心創辦和主管部門舒蘭市委政法委負責人范瑞軍說。

舒蘭打造基層社會治理新模式

近日，舒蘭市北城街道旭陽社區一位居民，通過“暖心舒蘭”APP，向該中心反映：樓道有野廣告和堆積雜物，有礙觀瞻和火災隱患。隨即，旭陽社區社會治理綜合服務中心網絡員莊堃琳在APP上看到了這位居民上傳的現場照片，立刻核實后向北城街道社會治理綜合服務中心反映。北城街道社會治理綜合服務中心工作人員立即協調包保部門和志愿者，清理了樓道里的野廣告和堆積物。清理完成后，莊堃琳把現場照片上傳到APP，將處理結果反饋給這位居民。對當天反映當天就處理完畢這樣的結果，這位居民非常滿意。

舒蘭打造基層社會治理新模式

該中心這一基層社會治理模式和效果，不但讓舒蘭市群眾滿意，也被平安吉林建設領導小組認定為新時代基層社會治理舒蘭模式。這一模式是：整合社會治理、黨群服務、社會矛盾處理的機構和職能，構建村（社區）、鄉（街道）、縣（市）三級社會治理指揮中心，實現全領域、全流程、閉合式處理問題流程；運用信息化科技手段，實行線上線下一體化運行，為群眾提供精準便捷和優質高效的公共服務，打造吉林地區領先、全省一流的基層社會治理模式。

舒蘭打造基層社會治理新模式

目前，該中心設有由16個窗口組成的群眾接待大廳和縣（市）領導信訪接待、遠程視頻接訪、法律服務等多個群眾來訪接待室，以及社會治理綜合信息指揮平臺。舒蘭市委政法委、舒蘭市信訪局整體進駐該中心辦公，公安、民政、住建等14個職能部門工作人員進駐接待大廳窗口，26個職能部門接入指揮平臺系統，12345市長熱線即將整體并入該中心，舒蘭法院即將在該中心新建一個民事法庭。同時，該中心下設20個鄉鎮（街道）二級中心和229個村（社區）三級中心，實現舒蘭市縣域全覆蓋。除了上述線下實體外，該中心還開通了“暖心舒蘭”APP。目前，該APP下載注冊用戶1萬余人。

該中心緊扣群眾關注的基層社會治理熱點問題，設立了民生事項、信訪訴求、社會治安、矛盾糾紛四大板塊功能。截至目前，民生事項板塊解決民生問題148件；信訪訴求板塊受理信訪案件152起，接待信訪人1765人次，處理化解信訪案件146起，化解率96%；社會治安板塊完成刑事案件錄入864起、行政案件錄入1362起；矛盾糾紛板塊受理矛盾糾紛案件236件，化解227件，化解率96.2%。

為確保常態和高效運行，該中心建立了統一協同指揮、來訪聯合接待、全科網格運行、績效考核評價四項保障機制。其中，來訪聯合接待機制突出實行了窗口首接責任制、一次性告知、限時辦結、預約調處等服務標準。績效考核評價機制緊扣事項的接收率、辦結率、反饋率、滿意率等指標，細化量化評定標準，將考核結果納入各部門年度考核和評先評優的主要依據。