渝暢行app是重慶人自己的出行軟件，app上涵蓋了重慶市所有的地鐵信息，用戶下載就能夠享受便捷出行的服務，個個站點的列車信息都能夠一目了然，助你暢游重慶。

“渝暢行”是一款官方APP，由重慶市軌道交通（集團）有限公司出品。它旨在為乘客提供“一站式”智慧出行體驗，滿足移動互聯時代下乘客的多元化、個性化需求。這款APP具備“出行零等待、支付零轉換、服務零距離”的特點，是“軌道交通+”互聯網服務的典范。

具體來說，“渝暢行”APP具備多項重要功能，例如，乘客可以通過該APP查詢軌道交通的首末班車時間，解決乘車時未帶暢通卡或現金的問題，快速了解車站信息，以及在疫情期間實現無接觸式乘車等。此外，這款APP還與“交運通”APP實現了二維碼互聯互通，乘客使用“渝暢行”或“交運通”可以在重慶主城和區縣跨區域乘車，極大地便利了市民的出行。

另外，值得注意的是，“渝暢行”APP在2023年4月22日實現了與天津軌道交通“天津地鐵App”的跨城掃碼互通，進一步提升了其服務范圍和便利性。

總的來說，“渝暢行”APP是一款功能豐富、便捷實用的出行工具，無論是查詢信息還是掃碼乘車，都能為乘客提供極大的便利，使乘坐軌道交通變得更加快捷和舒心。

重慶軌道交通運營服務質量承諾

1.優質服務常態化：以安全、準時、便捷、舒適、文明為服務宗旨，候乘環境干凈、整潔，為乘客提供持續改進的服務，列車運行圖兌現率不低于99.83%；

2.安全行車準點化：各運營車站公布本站首末班車時間，列車正點率不低于99.77%；

3.員工形象規范化：工作人員著裝整齊，服務規范，精神狀態良好，禮貌待客；

4.員工服務標準化：實行服務“首問負責制”，講普通話，使用十字文明用語（您好、請、謝謝、對不起、再見）；

5.意見回復高效化：服務熱線（68002222）24小時接受乘客咨詢、投訴，乘客投訴3個工作日內回復，乘客有效投訴回復率不低于95%；

6.客運設施可靠化：設施完備、功能良好、檢修及時，自動充值售票機可靠度不低于98.5%，進出站閘機可靠度不低于99.5%，電（扶）梯可靠度不低于99%，乘客信息系統可靠度不低于99%；

7.信息發布及時化：非正常運營情況下，及時向乘客發布指導信息；

8.便民服務貼心化：車站配備無障礙服務設施、醫藥箱等，為需要幫助的乘客提供便利服務。

乘梯須知

一、1.2米以下兒童、行動不便者及不適應者不得單獨乘坐自動扶梯，如需乘坐須有人陪同，且陪同人員請照顧好身邊的老人、小孩，以免摔倒。

二、請勿將嬰兒車、手推車推上扶梯，禁止通過扶梯攜帶重物、大件行李及容易損壞設備的物品。

三、乘梯時請從正面順向進入自動扶梯，請勿逆方向乘梯，勿在自動扶梯上追逐打鬧、逗留玩耍、在自動扶梯上隨意走動，應握好扶手，注意安全，以免發生危險。

四、站立時應面朝運行方向，身體不得倚靠扶梯側壁，腳須離開梯級邊緣，以免摔倒發生危險。

五、乘梯時，頭、手等身體部位不能超出扶手帶，以防夾傷、碰傷。應盡量避免手、身體、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物觸及到縫隙中或梯級踏板的凹槽中。

六、請勿坐在踏板、扶手或欄桿上，以防失去平衡摔倒，且不要赤腳乘坐自動扶梯。

七、如遇意外，可按下自動扶梯的緊急停梯按鈕。如非必要，嚴禁濫用緊急停梯按鈕，以免發生意外。

八、請勿在自動扶梯外部側板上站立、玩耍等行為，乘梯到達自動扶梯出口時，應快速離開，請勿在出口附近逗留，以免發生意外。

九、自動扶梯維修時，請勿乘坐。

十、自動扶梯出現異常時，請撥打68002222。

渝暢行app特色

【掃碼暢行】一碼在手 通行無憂！

【行程寶典】班次 換乘 設施 行程信息全掌握！

【失物招領】遺失的美好 重慶軌道幫你找！

渝暢行是重慶軌道交通官方APP，為你提供掃碼乘車、站點導航、換乘方案、失物招領等全方位出行服務。渝暢行，暢行重慶，巴適生活！

新版特性

功能優化，部分體驗升級~