向日葵領航app是一款遠程協作軟件，通過手機中的軟件對電腦進行控制，，有遠程上鎖、遠程啟動等功能，隨時都可以查看電腦和手機的位置。

向日葵領航坐席版功能

-遠程協助 先人一步：遠距離快速建立連接，共享遠程現場。

-可視通訊 高效溝通：視頻 + 語音 + 文字通訊；即時共享現場動態，便捷無阻。

-視頻錄制 全程可溯：遠端通過第一視角錄制視頻；記錄專家標準操作，隨時可溯。

向日葵領航坐席版使用前準備

手機端:下載安裝”向日葵領航APP ”

PC端:下載安裝“向日葵企業版控制端

清除向日葵領航APP設備信息方法

親愛的Oray用戶，清除領航APP設備信息會影響您的正常使用和您使用軟件時所產生的相關記錄和服務。我們在此善意地提醒您，您清除領航APP設備信息的行為會給您的維權帶來諸多不便，且清除領航APP設備信息后，您使用領航APP設備時所產生的工作日志將被Oray前臺系統清除，使其保持不可檢索、訪問的狀態，或對其進行匿名處理。因此我們不建議您清除領航APP設備信息。

如果您已經深思熟慮，確定清除領航APP設備信息，且符合Oray規定的所有注銷條件，您可以通過以下方式進行：

（1）您可以通過【聯系我們】，申請清除領航APP設備信息，申請提交成功后，將會自動注銷您的領航APP設備信息；

（2）您還可以通過訪問http://console.oray.com/center/workorder或聯系客服電話020-29197386，將領航APP界面識別碼提交給客服處理。

向日葵領航坐席版常見問題

免費級帳號能否購買技術支持坐席？

所有帳號級別都支持購買，包括免費級別

會記錄多久的遠程連接？

記錄最近5次（包括遠程文件）

通過什么方式遠程，能享受坐席的旗艦級通道？

通過識別碼進行桌面遠程、文件遠程都可支持

可保存多少個星標客戶？

最多200個

如何登錄坐席？

在向日葵企業版控制端（V5.1或以上版本）直接使用

坐席ID登錄。每個坐席只能同時在1個主控設備上開啟

坐席日志保存多久？

最近30天