叮咚移康智能家居APP通過手機便可遠程查看家門口的情況。無論您在何處，都可以隨時隨地查看您的家門安全。不論白天黑夜，二十四小時自動偵測抓拍報警。

叮咚移康智能家居APP功能

1：自動報警/拍照/錄像

2：實時監控/語音對進/視頻對講

3：手機客戶端遠程查看

4：報警提醒5：紅外夜視6：可視門鈴

叮咚移康智能家居APP常見問題

Q1SD卡如何升級

?

答：使用TF卡給貓眼軟件升級，將升級壓縮包的名字改為update，并不要解壓存到TF卡的根目錄下，然后TF卡插入貓眼，進入貓眼設置—軟件版本信息—sdcard升級，等待升級自動完成。

Q2接收不到報警消息、按門鈴無來電提醒

答：

需要在手機設置里面，需要允許“叮咚”軟件“后臺運行”和“消息提醒”。

蘋果手機設置路徑：設置-通知-叮咚--允許通知

安卓手機：設置—管理應用程序—叮咚—顯示通知

（不同安卓手機設置的位置完全不一樣，需要咨詢手機提供商）

Q3視頻的時候，看不到圖像

答：

1）能接聽，不能視頻，是因您網絡不暢通，請檢查網絡，或者稍后再試。

2）檢查路由器或重啟路由器，嘗試再連接

3）確認手機端網絡是否穩定（手機能夠正常上網瀏覽視頻）

Q4APP顯示貓眼不在線

答：

1)點擊APP設備管理下拉刷新

2)退出當前賬號，重新登錄

3)是否允許了APP使用3G\4G網絡

4)殺毒軟件是否禁用了APP

5)檢查貓眼是否為最新的版本

6)檢查貓眼屏幕上顯示的wifi信號強度,貓眼距離路由器不能太遠，如果太遠建議調整路由器位置

7)家中是否有多個路由器使用了同一個名稱（SSID），會導致貓眼在不同的wifi下切換

8)是否使用了電力貓，部分電力貓擴展器會導致經常掉線

Q5注冊不成功

答：

1）只能使用英文字母和數字組合

2）注意區分字母的大小寫，蘋果手機不支持用郵箱作為用戶名注冊登錄

3）注意由于蘋果手機輸入法導致在最前端或最末端產生的空格，導致的輸入錯誤

4）如果注冊碼不能顯示，請點“刷新”或者重啟手機再試。

Q6設備添加失敗、設備綁定不上

答:

1)確認路由器用戶名不能為中文、特殊字符（除“字母”和“數字”之外的都是特殊字符）；

2)確定路由器是wifi2.4G，貓眼不支持Wifi5G；

3)確認路由器的賬號和密碼是否正確，同時注意區分首字母的大小寫（蘋果手機輸入法導致在最前端或最末端產生的空格，導致的輸入錯誤），請重新輸入，并生成二維碼;

4)確認WIFI網絡正常，貓眼與WIFI路由器是的距離，不隔實體墻的情況下，最好不要超過10米，保證WIFI信號的穩定性；

5）路由器加密方式是否是WPA-PSK/WPA2-PSK，密碼最低8位，路由器密碼不能為中文，或者除WPA-PSK/WPA2-PSK以外的其他加密方式

6）不支持企業級路由器加密方式，另蘋果手機不支持用郵箱作為用戶名注冊登錄

7）將貓眼恢復出廠設置，將APP刪除后再重新安裝。

8）用第二臺手機掃描綁定時手機生成的二維碼，確認二維碼原始信息是否正確

Q7叮咚系列不開機

答:

1）裝電池之后需要長按3秒以上開機鍵（要和客戶確認按對了開機鍵）

2）電池耗盡之后需要充電1小時以上屏幕上才會顯示

3）按reset鍵后，插入充電器觀察電量是否大于5%，再長按開機鍵

Q8APP下載及安裝

答：

1）用手機掃描說明書上的二維碼可以下載最新的APP

2）如果用手機掃描說明書上的二維碼不能成功下載，可以到各個軟件市場上搜索APP：

a)安卓用戶可以在安卓應用寶、360手機助手、91手機助手、豌豆莢等，搜“叮咚”，選擇移康智能科技（上海）有限公司的“叮咚”下載安裝。

b)蘋果用戶可以在APPSTROE上搜索“DingDong”選擇“EQUES”公司的DingDong下載安裝。

c)蘋果Pad下載，需要在屏幕左上角選擇“僅iphone”，再到APPstore搜索“DingDong”即可下載安裝。

3）支持安卓4.0以上版本；IOS7.0以上版本；暫時不支持Win

4）安裝不成功，可以先卸載手機內的APP再重新安裝。

版本記錄

2021-07-20 版本: 3.03.72

1.支持智能鎖

2. 修復若干問題

移康智能貓眼，一直在努力變得更好！

2021-05-18 版本: 3.03.22

1. 修復若干問題

移康智能貓眼，一直在努力變得更好！

2021-02-24 版本: 3.02.70

1. 修復若干問題

移康智能貓眼，一直在努力變得更好！