這是一款潮州信訪局推出的便民辦公應用，為市民們提供全新的線上信訪服務功能，可以讓用戶更快更方便了解相關政策，更加有益于信訪的辦理速度！

潮州信訪手機客戶端介紹

潮州信訪是由潮州市信訪局發布的便民APP，提供了工作動態、通知公告、政策法規、信訪指南四大板塊功能，用戶通過本軟件就可以反映問題、表達訴求、查詢進度、提出意見和建議，與工作人員面對面在線溝通。

潮州信訪手機客戶端特點

1、及時發表權威信息和正面聲音，努力提高社會認可度

2、提高網上信訪事項辦理質量，完善制度流程，全力推動問題真正解決，堅持用“三率”（及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率）標準來檢驗工作成效，不斷增強群眾的信任度和滿意度

3、充分利用網上大數據，認真做好調研分析工作，為黨委、政府和有關部門科學決策提供重要參考

4、切實做好網絡維護，逐步建立規范、高效、安全的平臺運行機制，確保網上信訪安全運行、萬無一失

潮州信訪手機客戶端優勢

1.可實現在手機上向潮州信訪局進行投訴和建議；

2.隨時查看相關投訴建議的辦理情況；

3.如果網上投訴注冊用戶密碼丟失，還可以用手機找回；

4.對相應政府部門的辦理情況進行評價！

潮州信訪手機客戶端常見問題

信訪材料的寫法：

信訪人在信訪活動中有規范的書面材料，有利于信訪事項的辦理，所以，信訪人要寫好向有權機關及信訪局送的信訪材料。

一、信訪材料類型

1、《信訪申訴書》，是信訪人初信初訪時提出信訪事項的信訪材料；

2、《信訪請求復查書》，是信訪人不服有權機關辦理意見，向再上一級行政機關請求復查的信訪材料；

3、《信訪請求復核書》，是信訪人不服有權機關復查意見，向再上一級有權機關請求復核的信訪材料。

二、信訪材料內容

1、《信訪申訴書》提出信訪事項要符合《信訪條例》第十四、十九條

的規定，最后提出信訪要求解決的問題；

2、《信訪請求復查書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項的意見（注明有權機關辦理回復文號）、然后提出復查理由，最后為信訪復查要求解決的問題。

3、《信訪請求復核書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項的復查意見（注明有權機關辦理回復文號），然后提出復核理由，最后為信訪復核要求解決的問題。

三、 信訪材料首尾

三類信訪材料的臺頭都要寫清楚所送交的有權機關或信訪機構的單

位名稱，如：紅花崗區建設局、遵義市信訪局等；最后寫清楚信訪人姓名（或信訪單位名稱）、家庭住址（工作單位）聯系電話和信訪時間。

四、注意問題

信訪材料內容要客觀真實，語言通順、簡單清楚、內容短小。一件信訪材料只提出一個信訪事項，一件信訪材料只要求解決一個問題，一件信訪材料臺頭只寫一個單位，一件信訪材料只能送交一個單位。