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小紅葉手機(jī)版app是一款實(shí)用的商家辦公店鋪管理軟件,在上面用戶可以隨時(shí)查詢(xún)訂單,了解店鋪庫(kù)存情況,每日銷(xiāo)售額,收入和支出等等,學(xué)習(xí)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)。
小紅葉-為全球手機(jī)新零售商戶提供強(qiáng)大的移動(dòng)解決方案。深度整合手機(jī)新零售行業(yè)業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景,以新零售系統(tǒng)為依托,打通渠道與商戶,門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理信息盡在掌握。用戶可關(guān)注實(shí)時(shí)進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)、查詢(xún)訂單狀態(tài)、線上對(duì)賬及在線下單。面向商家提供豐富的促銷(xiāo)工具、數(shù)據(jù)分析,配置活動(dòng),訂單飛漲!關(guān)注數(shù)據(jù),事半功倍!
對(duì)新入職的員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
服務(wù)管理
店鋪日常運(yùn)作
店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)
激勵(lì)士氣,督導(dǎo)檢討店員每天的工作表現(xiàn),定期考核表現(xiàn),作為晉升的依據(jù)
以上只是人的意識(shí)和思想的管理,要讓它們變成自覺(jué),必須讓這種意識(shí)和思想貫穿于每天的工作行動(dòng)之中,直至養(yǎng)成習(xí)慣,因此第二步行動(dòng)是對(duì)店鋪事的管理。
第一步:進(jìn)行會(huì)員錄入。
1、打開(kāi)店鋪管理后臺(tái),點(diǎn)擊“會(huì)員管理”-“會(huì)員錄入”,在窗口右側(cè)的表格中就可進(jìn)行會(huì)員資料錄入。
2、首先進(jìn)行“會(huì)員卡類(lèi)型設(shè)置”。點(diǎn)擊“增加”按鈕,在表格中輸入會(huì)員卡的相關(guān)信息,點(diǎn)擊“保存”,完成會(huì)員卡類(lèi)型的設(shè)置。
3、然后進(jìn)行“積分折扣策略設(shè)置”。點(diǎn)擊“增加”,在表格中“范圍1”內(nèi)輸入起始數(shù)值,在“范圍2”中輸入截止數(shù)值,“折扣率”中的數(shù)值將是會(huì)員在這個(gè)消費(fèi)范圍內(nèi)享受的折扣。
4、點(diǎn)擊“會(huì)員錄入”按鈕,在彈出的對(duì)話框中輸入會(huì)員信息,點(diǎn)擊“保存”按鈕,完成會(huì)員錄入(如果有會(huì)員類(lèi)型相同的會(huì)員,也可以點(diǎn)擊“批量錄入”一起完成多個(gè)會(huì)員的錄入)。
第二步:查看會(huì)員資料。
點(diǎn)擊“會(huì)員資料”,在窗口右側(cè)的工作區(qū)能會(huì)出現(xiàn)全部會(huì)員的資料,在“卡號(hào)/姓名/電話”的方框內(nèi)輸入想要查詢(xún)的內(nèi)容,點(diǎn)擊“查詢(xún)”,將會(huì)顯示符合查詢(xún)條件的會(huì)員資料。
第三步:進(jìn)行積分兌換。
1、點(diǎn)擊“積分兌換”,在窗口右側(cè)的工作區(qū)內(nèi)的“會(huì)員卡號(hào)/姓名/電話”的方框內(nèi)輸入要查詢(xún)的內(nèi)容。
2、點(diǎn)擊“查詢(xún)”,界面將顯示會(huì)員的積分情況。在“本次扣減積分”的方框中輸入要兌換積分的數(shù)量,點(diǎn)擊“扣減”按鈕,此會(huì)員的積分將會(huì)相應(yīng)的減少。
基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理分為服務(wù)禮儀,業(yè)務(wù)知識(shí),培訓(xùn)檢查,早晚會(huì)議管理,店面形象,衛(wèi)生檢查,安全管理等等,雖然是基礎(chǔ)管理,但是它涉及到了門(mén)店管理工作的方方面面,它體現(xiàn)了精細(xì)化管理的思想,和品牌管理息息相關(guān),比如基礎(chǔ)管理中的服務(wù)禮儀,店面形象,衛(wèi)生它們本身就是品牌管理中的一部份。
人員管理
做為團(tuán)隊(duì)管理者,需要了解和尊重員工.每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。招聘進(jìn)來(lái)的人首先要給予肯定,發(fā)掘身上的優(yōu)點(diǎn),并給予利用發(fā)揮好.作為店長(zhǎng)不能總說(shuō)下屬的不是。也不能只看缺點(diǎn)在用人方面要敢于用人和善于用人。使人盡其才。
對(duì)于績(jī)效好的員工要鼓勵(lì),對(duì)于績(jī)效稍差的員工也不可一味否定。分析員工業(yè)績(jī),對(duì)于值得肯定的要不吝給予肯定和鼓勵(lì)。
門(mén)店的內(nèi)部管理
內(nèi)部管理是以顧客價(jià)值為中心,通過(guò)各種途徑提高我們的美譽(yù)度,讓顧客覺(jué)得我們提供了差異化價(jià)值,從而在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇我們,而不是別人。
店面促銷(xiāo)管理
店面促銷(xiāo)對(duì)于提升店面形象,提升銷(xiāo)售氛圍是很有利的,分為店外促銷(xiāo),店內(nèi)促銷(xiāo)。店外促銷(xiāo)包括店面的形象布置,氣氛的營(yíng)造,店內(nèi)促銷(xiāo)包括店內(nèi)的形象布置,氣氛的營(yíng)造。在生活城店面促銷(xiāo)管理由專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。
運(yùn)用馬店長(zhǎng)、生意專(zhuān)家等門(mén)店管理軟件的店長(zhǎng)們,就可以在要促銷(xiāo)的商品信息中添加促銷(xiāo)的相關(guān)信息,并且在營(yíng)業(yè)結(jié)束后可在銷(xiāo)售列表和報(bào)表中了解到促銷(xiāo)的銷(xiāo)售效果和促銷(xiāo)利潤(rùn),再通過(guò)數(shù)據(jù)分析,讓店長(zhǎng)了解到店鋪促銷(xiāo)效果以及明確后面的促銷(xiāo)方案。
工作方法管理
讓溝通貫徹全過(guò)程。在項(xiàng)目管理中需要不斷的進(jìn)行溝通,讓溝通貫徹整個(gè)過(guò)程,店長(zhǎng)需要了解項(xiàng)目的進(jìn)展細(xì)節(jié),不能只發(fā)揮管道作用,僅僅是員工與領(lǐng)導(dǎo)的管道作用的店長(zhǎng),容易成為項(xiàng)目發(fā)展的問(wèn)題癥結(jié)所在. 學(xué)會(huì)執(zhí)行:管理在理論上是計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào),但是在實(shí)踐中我更認(rèn)同管理就是細(xì)節(jié)的被執(zhí)行。
市場(chǎng)信息管理
市場(chǎng)信息管理負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主推情況,銷(xiāo)售政策,市場(chǎng)動(dòng)作進(jìn)行信息收集。并結(jié)合自身的情況改進(jìn)銷(xiāo)售政策,做到重點(diǎn)打擊。
修復(fù)已知問(wèn)題。
修復(fù)已知問(wèn)題
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