云品薈電子商務股份有限公司官方出品的一款云南特色產品直供平臺，云品薈app整合了業界優質的資源，借助行業背景和資源優勢，改善本地企業的散，小，亂這些問題。

軟件特色

匯聚云南最美生活，最全的云南特產，最優惠的價格，足不出戶，領略最美云南。

批發，美食，零售，特產，酒水，跟著云品薈逛云南

官方介紹

云南省遵循“大產業+新主體+新平臺”發展思路，按照“政府引導、企業主體、市場運作”的原則，引入電商相關企業全面參與電子商務試點，打造“云品薈”電子商務網站。淘金集團結合自身優勢和云南省打造“綠色食品牌”中關于“新平臺”的功能定位，完成了“云品薈”平臺建設方案、平臺結構設計、品牌形象設計、功能需求設計和建設成本評估等工作。“云品薈”平臺已完成商家入駐協議、入駐須知、商家管理、售后處理規范等規則制定，線上平臺PC端和安卓手機APP端測試完成并上線。

常見問題

Q：登錄云品薈總是無法鏈接，這是怎么回事？ 

A：請您先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。 

Q：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？ 

A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。 

Q：此類商品的規格是什么？性能怎樣？ 

A：具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發表商品咨詢，會有專業人員為您解答！ 

Q：如何取消訂單？ 

A：您可以進入我的訂單;自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。 

支付類常見問題

Q：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什么嗎？ 

A：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。如下圖： 

Q：我通過網上支付了，為什么訂單顯示未到款？ 

A：請您先查看您的網上銀行交易記錄，確認款項是否成功劃出： 

●若款項未成功劃出，請您在"我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

●若款項已成功劃出，請您聯系云品薈客服處理

Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？ 

A:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區不在貨到付款配送范圍

配送類常見問題

Q：訂單已提交成功，什么時候可以發貨？ 

A：訂單提交成功后我們會盡快發貨，詳細進度查詢，您可進入我的云品薈>>我的訂單>>跟蹤包裹可實時查看訂單進度。 

Q：簽收時發現商品包裝破損，該如何處理？ 

A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在我的云品薈>>我的訂單中提交退換貨申請，將有專業售后人員為您解決。 

Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？ 

A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復，建議您重新下單購買 

Q：為什么提交訂單時系統提示液體無法配送？ 

A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。 

Q：什么樣的情況會收取退換貨的運費？ 

A：因商品質量問題造成的退換貨，云品薈免費為您提供換貨服務；但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行為，將由客戶承擔退換貨運費！