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發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,為達(dá)到工作目標(biāo)發(fā)揮最大的潛力。
送貨前一小時與顧客聯(lián)系告知大致到達(dá)時間,進(jìn)入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好,進(jìn)入顧客家里時應(yīng)穿鞋套,并避免氣喘吁吁的現(xiàn)象,以飽滿的精神熱情面對顧客。
服務(wù)時要做到彬彬有禮,落落大方,精神飽滿,態(tài)度誠懇,熱情周到。
對顧客的一些失禮言行,要克制忍耐,不與顧客爭執(zhí)頂撞。服務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯或接到顧客的投訴,應(yīng)向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評。
禁止收取顧客任何贈品及錢物。
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