云臺助手app是一款專為企業打造的辦公應用，有蘇寧易購官方推出，為蘇寧易購商家提供更加便捷、安全的溝通方式，手機即可實現訂單管理、退款處理、處理投訴批等功能，提供商家日常店鋪經營辦公效率。

軟件介紹

云臺助手為蘇寧易購商戶提供移動端商戶管理功能，包含數據查看、訂單管理、退款處理、在線客服、訂單投訴處理、店鋪權益等模塊的功能。

軟件功能

店鋪訂單,想看就看

隨時查看訂單狀態,亦可進行相關操作

商品信息,實時管理

隨時查看商品信息并可以對商品進行上下架等操作

在線客服,實時跟進

支持文本、圖片、表情等與顧客開心暢聊

經營數據,實時掌握

實時刷新店鋪數據,查看數據趨勢

軟件特色

客服服務：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關功能；

設置：APP常用設置，如問題反饋，重置手勢密碼等；

工作臺：展示經營關鍵數據，今日總瀏覽量，今日總訪客數，今日客單價等；業務模塊，商品管理，交易管理，客戶服務，數據報表等操作入口；

數據報表：實時直播，銷售總覽，流量相關，買家分布四個維度分析關鍵數據；

交易管理：訂單查詢，訂單發貨，評價查詢，評價回復等相關功能；

商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；

消息：及時獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；

在線客服：隨時隨地與顧客溝通，提高店鋪經營效率！

相關新聞

云臺助手-商家移動工作平臺，蘇寧云商官方出品，適用于蘇寧易購平臺上商家。

【數據服務】

提供一站式數據分析產品，旨在通過數據分析、問題診斷及優化提高，大幅提升運營效率、降低運營成本、增強用戶體驗。

【服務市場】

為商戶提供一站式的運營工具和服務，包括：商品搬家，批量打單，裝修模板，店鋪設計，代運營等，幫助商戶提高運營能力。

【金融服務】

蘇寧金融提供支付賬戶、投資理財、消費金融、企業貸款、眾籌、保險等服務，是集投資理財、貸款、保險、支付、眾籌于一體的金融科技平臺。

【廣告服務】

提供自助式精準營銷服務平臺，結合蘇寧云商BI大數據系統讓每一個流量價值最大化，讓消費者找到你、選擇你。

更新內容

1、新增營銷消息；

2、增加快捷短語分組功能；

3、優化退出重復登錄問題；

版本記錄

2021-06-10 版本: 5.9.1

1、【云信】新增會員信息展示；聊天頁面功能優化； 2、【開店任務】O2O商戶開店必做任務功能優化； 3、【商品管理】O2O商戶新增商品關聯管理功能； 4、【通知欄】增加靜默通知功能，展示相關消息未讀數；——僅安卓 5、【BUG修復】修復部分崩潰bug；

2021-04-30 版本: 5.8.7

1、【待辦數據】SSL模式商戶增加攔截失敗、上門區間失敗待辦數據；2、【數據易道】SSL模式商家支持數據查看功能；3、【退款管理】SSL模式商戶退款增加物流攔截和上門取件功能；退貨操作支持選擇退貨方式和退貨地址；4、【BUG修復】修復部分崩潰bug；

2021-04-15 版本: 5.8.5

1、【功能優化】修改啟動后廣告圖展示時長；2、【消息】新增交易預警類消息提示；3、【bug修復】修復部分崩潰bug；

2021-03-30 版本: 5.8.4

1、【聊天功能】新增聊天消息撤回；新增客戶瀏覽足跡查看；新增改單確認創建會話； 2、【行業縱覽】新增查看實時/離線行業數據及熱銷店鋪和商品排行；新增搜索排行榜及搜索詞分析功能； 3、【蘇小拍】百貨直播交互優化 4、【bug修復】修復部分崩潰bug；

2021-03-16 版本: 5.8.3

1.蘇小拍直播增加微信小程序分享 2.立即直播上傳封面支持裁剪、比例修復、允許上傳圖片的大小增加到10M 3.增加直播默認頭像