上海市企業服務云app是一款專為企業打造的手機服務平臺,能為用戶提供便捷的一站式辦理服務,有利于提高辦事效率,減少了來回奔波的煩惱!
實現1個目標:
讓企業服務像網購一樣編輯
圍繞2個定位:
政策的“百度”,服務的“京東”
解決3大問題:
訴求無處反映→投訴有門、政策獲取渠道不暢→政策申請有方、難以有效尋找專業服務→尋找專業服務有方向
1、一門式專業服務
建成“服務資源庫”,邀請執行服務機構上云開設店鋪、提供創業服務、投融資服務、科技創新等10大類服務產品.企業可以通過“服務旺旺”與服務機構進行在線溝通.
2、一網式政務服務
開設“訴求反映”窗口,兜底受理解決企業訴求.提供公租房申請、創新券申請、儀器設備共享等信息.開設“投資上海”欄目、集中提供創業地圖、社保開戶、銀行開戶、水電氣獲取、選址決策參考等信息.
3、一站式政策服務
開設“今日申報”欄目,實時歸集38個委辦局的申報類惠企政策集中發布.建成“政策知識庫”,企業可根據關鍵熱詞進行政策訂閱.
上海市企業服務云借鑒了電商網絡的模式,企業可通過“找服務”欄目,自主選擇服務產品;通過“服務旺旺”,與服務機構進行在線溝通;進入機構店鋪,可直接申請或購買公共服務或專業服務;進入“買家服務中心”,獲取服務進展情況;待服務完成后,企業還可進行服務效果點評。
此外,平臺建成的“服務資源庫”,遴選了創業服務、投融資服務、科技創新、知識產權等10大類優質服務機構,為企業提供一門式專業服務。目前,已有浦發銀行、中國電信、阿里云、用友、創業接力等140多家服務機構開設了店鋪,提供投融資、創業、科技創新等服務產品。
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