洛陽市城市監察管理局官方打造的一個數字城管便民服務平臺客戶端，洛陽便民服務平臺app可以幫助用戶解決生活上找廁所、公共自行車、旅游景點、房屋信息和公積金查詢等功能，方便市民，是12319熱線的手機版。

洛陽便民服務平臺app功能

讓市民參與到城市管理的產品，您的意見和提議，將會上報到各地的城市管理系統，我們將為您的問題提供解答或者處理。您是城市的主人，您的城市您做主。

便民服務也是一個市政信息窗口，在這里，您可以了解到城市管理相關的新聞、法律法規等，可以查詢身邊的城管機構，可以查看周邊的城管案卷。便民服務，讓您更了解您的城市。

您可以上報環境污染、道路交通損壞、路面積水、建筑垃圾、公共設施損壞、私立攤位等問題。我們一起讓城市更整潔。

您可以投訴暴力執法、違規執法、擅離職守等情況。我們一起讓城市更人性。

您可以咨詢法律法規、城管政策等知識。我們隨時為您服務。

洛陽便民服務平臺app特色

人人都是城市管理志愿者

“今后，人人都可以當城管，共同建設美麗洛陽。”市城管局有關負責人說，由該局自主研發的“便民服務”APP已正式上線，利用這個平臺，任何市民都可成為城市管理志愿者。

市民只需掃本版二維碼下載軟件，填寫姓名、性別、出生年月、手機號碼等基本信息注冊，成功后即可使用便民服務平臺。

此外，我市的城市管理志愿者、巾幗志愿者下載該軟件后，可對志愿者類型等信息進行登記，經過管理員審核后就能使用相關功能。

網絡版的“12319”，市容問題一鍵上傳

“事實上，這個APP也相當于網絡版的12319城管服務熱線。”市數字化城市管理監督中心有關負責人向我們介紹了這個網絡版“12319”的主要操作功能

反映問題：有關市容市貌和城市管理方面的問題，可直接點擊軟件主菜單上的“我要上報”按鈕，編輯文字和現場圖片后直接上傳，我市數字化城市管理系統就會收到，并及時安排相關工作人員對問題進行分類、處置。

了解問題辦理情況：點擊該軟件主菜單下方的“我的案件”，就能隨時查看您反映問題的最新辦理情況等。

提出意見：點擊“我要留言”，向城市管理部門提出意見和建議。

撥打熱線：點擊“12319熱線”，直接撥打城建服務熱線，工作人員會24小時為市民提供城建方面的咨詢和服務。

領取獎勵：“便民服務”APP設置了“簽到”欄目，市民注冊登錄后，每日可以獲取簽到積分，連續簽到還有相應積分獎勵；市民通過APP上的“我要上報”平臺曝光城市臟亂差現象，也可以獲取積分獎勵。這也將作為今后每年評選優秀城市管理志愿者，發放獎金和評選先進的重要依據。

同樣，市民登錄“掌上洛陽”APP，也可以點擊進入“民生”板塊，查找城市監察管理局，反映身邊的市容環境等問題。

買水果、找公廁、逛景點……問問都知道

最近的瓜果直銷點、公廁、公共自行車站點在哪兒？這些問題“便民服務”“掌上洛陽”兩款軟件都知道。

市民可以通過手機定位功能，輕松實現以下信息的一鍵查詢。

公廁、公共自行車站點、瓜果直銷點：結合手機實時定位，可便捷地找到周邊多處公廁、公共自行車站點、夏秋季瓜果直銷點，并導航前往。

公園景點：在軟件上查詢周邊公園景點的分布狀況后，可結合手機導航前往，還可結合文字介紹直觀了解景點情況。

房屋信息：可在軟件上查詢全市在售房屋情況如預售證、土地證等信息，您關注的樓盤信息以及個人房產證辦理情況等。

公積金信息：快捷查詢個人公積金繳納、余額等信息。

洛陽便民服務平臺app更新內容

1.修復用戶頭像顯示問題；

2.注冊成功添加人數提示。