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1、問：我在卸載加密鎖驅動時提示“GSCSvr.exe或NRSVR.exe正在運行”,無法卸載掉怎么處理?
答：提示這個錯誤的原因是安裝了網絡鎖服務器端,只需要在“任務管理器”的“進程”中找到GSCSvr.exe或NRSVR.exe結束掉就可以了。任務管理器進入方法是：方法一：按鍵盤上面Alt+Ctrl+Del鍵；方法二：在電腦屏幕右下角時間上面點右鍵，選擇任務管理器。

2、問：我能正常打開GBQ3.0和鋼筋圖形軟件，為什么不能打開GBQ4.0和GCL2008，提示“檢測不到加密鎖”，查看已購產品能看到全部的產品，為什么？
答：由于加密鎖驅動未更新，GBQ4.0新版本和GCL2008必須用加密鎖驅動版本126及以上的才行，更換加密鎖驅動便可以解決。

3、問：可以打開GCL2008，能新建，但切換到繪圖輸入界面，提示“檢測不到加密鎖”？
答：我們需要首先需要清晰的是：加密鎖是今年的，還是去年的舊鎖升級的，如果只是去年升完級了，但今年沒有給加密鎖硬件升級的，就必須將鎖帶到公司進行聯網設備用特定電腦升級就可以了。

4、問：加密鎖不認的最基本解決辦法？
   答：單機鎖不認：
   方法一：檢查是否安裝了加密鎖驅動程序；
   方法二：如果是老鎖（綠色的飛天鎖），必須要裝老驅動程序，即加密鎖驅動83版本；
   方法三：如果是新鎖（藍色深思鎖）必須裝新鎖驅動，最好是新加密鎖驅動127版本；
   方法四：檢查USB接口有無問題，把加密鎖重新插一下，或換個接口試試；
   方法五：如果電腦開了防火墻，不妨退出防火墻試試。
      網絡鎖不認：
   除注意單機鎖的檢測方法外還應注意：
   方法一：主機是否啟動了網絡鎖服務器端，查看電腦屏幕右下角有無“網絡鎖服務器端”標志，若沒有點擊【開始】-【程序】-【廣聯達加密鎖程序】-【網絡鎖服務器端】；
   方法二：檢查網絡鎖設置，主機設置為“網絡鎖在當前機器”，從機設置為“自動查找主機”；
   方法三：檢查節點是否已經用完；
   方法四：檢查內部局域網是否連通，操作是：點擊【開始】-【運行】，輸入“ping 主機IP”如“ping 127.1.0.3”。若回復“reply from...”,則局域網是連通的；若回復“request time out...”則局域網不通，請檢查網絡設置。

5、問：注冊表里面的加密鎖卸載
答：在安裝軟件的時候，如果出現重復卸載安裝都無法使軟件正常使用的情況，那么可以進入注冊表刪除其中的相關組件。
點擊【開始】→【運行】→輸入【regedit】→在彈出的注冊表中選擇【HKEY_LOCAL_MACHINE】→【SOFTWARE】→【Grandsoft】中→刪除相關組件:Dog和GrandDog為加密鎖組件（見圖）。

6、問：5節點的網絡鎖檢測只用了3個為什么就不能使用了呢？
答：檢查各從機的任務管理器進程中是否有程序在運行？雖然關閉了程序，但如果任務管理器中還有程序在運行，仍然是需要占用節點的（見圖），必須進入任務管理器將程序結束掉。

7、問：我的加密鎖插上以后能測試成功，但是刷新不出已購產品，打開不了軟件，提示遇到問題需要關閉，但是把鎖拔了就可以打開學習版的？
答：那是因為加密鎖程序裝了一個2.0和一個3.0的，導致能測試成功但是打不開軟件查看不了已購產品，定額庫里面都是空的。卸載一個加密鎖程序就可以了。

8、問：打開GBQ4.0軟件提示“出現未知錯誤，程序無法啟動”（見圖），怎么回事？
答：這個是因為加密鎖未檢測到，GBQ4.0程序便無法啟動。

9、問：主機加密鎖正常使用，分機時常檢測不到鎖怎么處理？
答：原因有：主機和分機的加密鎖驅動不對應；分機沒有獲取主機的IP；內部局域網不穩定。
解決辦法：

方法一：主機和從機全部重裝加密鎖驅動，最好都裝最新的127版本；

方法二：分機調整：步驟一：【開始】-【程序】-【廣聯達加密鎖程序】-【加密鎖設置程序】-【加密鎖類型】---【廣聯達網絡鎖】前面打勾；步驟二：指定網絡鎖主機，輸入主機IP如：192.168.0.0。

10、問：安裝完后【加密鎖設置程序】點擊不開，加密鎖也檢測不到。
答：重新安裝，把電腦所有的殺毒軟件和防火墻退出或關閉安裝，就好了。

11、問：加密鎖的區別在那？
答：鎖的外表是看不出來有什么內容的，我們購買了什么產品，鎖里就相應的有什么產品，比如購買鋼筋，我們用查看已購產品程序，可以看到鎖里的內容！
查看方法：【開始】-【程序】-【廣聯達加密鎖程序】-【查看已購產品程序】。

12、問：網絡鎖服務器端無法啟動？
答：有些殺毒軟件與服務器端沖突就會無法啟動，將殺毒軟件退出即可；再有就是防火墻的問題，有些公司的防火墻非常嚴密導致無法啟動，可以先將防火墻關閉，卸載重新安裝加密鎖程序然后重啟電腦，沒有問題再將防火墻開啟。

13、問：點擊查看已購產品沒反應該怎樣解決？
    答：是因為加密鎖程序遭破壞，解決辦法：
    步驟一：卸載廣聯達加密鎖程序；
    步驟二：刪除C:\WINDOWS\system32 下的“GrandDog.dll”這個配置文件，再重新安裝即可。

14、問：網絡鎖主機能否更換？
答：可以，主機是因為安裝和啟動了“網絡鎖服務器端”，從機只需要安裝網絡鎖服務器端，并且啟動，就能做主機了。

15、問：加密鎖升級后，以前做的預算還能打開嗎？
答：完全可以打開，鎖升級對里面的產品沒有任何影響。

16、問：做工程過程中突然斷電后，打開軟件發現工程打不開了，如何處理？
    答：具體操作如下：
    步驟一：找到該工程所在的文件夾；
    步驟二：刪除主文件（后綴名為.gcl或.ggj）；
    步驟三：將后綴名為.～cl的文件改名為.gcl或.~GJ的文件改名為.GGJ,便可以打開該文件了。

17、問：我的任何軟件在繪圖輸入區域都找不到鼠標該怎樣解決？
答：這是因為電腦設置的問題，調整電腦的硬件加速便可以解決。
操作是這樣的：在桌面空白地方點擊右鍵→【屬性】→【設置】→【高級】→【疑難解答】→將硬件加速調為無（見圖）。

18、問：我的程序出錯，卸載掉重新安裝還會出錯，怎樣全部卸載干凈？
    答：有時卸載掉軟件后，軟件的主程序文件夾還會保留，如果是這個文件夾中的某個文件被破壞了，或者是這個文件夾中有病毒，不刪除掉這個文件夾，重新安裝軟件，問題依然不能解決。
    全部卸載干凈的步驟是：
    步驟一：點擊【開始】-【控制面板】-【添加或刪除程序】，將里面的廣聯達軟件全部卸載掉；
    步驟二：進入注冊表編輯器:點擊【開始】→【運行】→輸入【regedit】→在彈出的注冊表中選擇【HKEY_LOCAL_MACHINE】→【SOFTWARE】→刪除【Grandsoft】這個文件夾（見圖）；

    步驟三：刪除掉主文件夾：
    GBQ3.0： X:\Grandsoft\招投標整體解決方案\GBQ3.0
    GCL8.0： X:\Grandsoft\招投標整體解決方案\GCL\8.0\Bin
    GGJ10.0： X:\Grandsoft\招投標整體解決方案\GGJ\10.0\Bin
    GCL2008： X:\Grandsoft\招投標整體解決方案\GCL\9.0\Bin

19、問：軟件打不開,提示沒有找到quartz.dll（見圖），我重新安裝過好多遍仍然不能解決怎么辦？

答：方法一：在別的電腦上搜索到quartz.dll這個應用文件，在有問題的電腦上復制到這個路徑下 C:\WINDOWS\system32 就可以打開軟件了；
方法二：全部卸載掉軟件后重新安裝，必須注意要換個路徑安裝，如原來是裝在C盤，現在換到D盤下安裝即可。

20、問：安裝軟件時,提示"正在設置MDAC2.7,請稍侯.....",安裝停止不動了？
答：進入任務管理器,將"misxec.exe"結束進程即可。任務管理器進入方法是：方法一：按鍵盤上面Alt+Ctrl+Del鍵；方法二：在電腦屏幕右下角時間上面點右鍵，選擇任務管理器。

21、問：在vista系統下打開軟件提示“已停止工作”？怎樣運行軟件？
答：vista系統下軟件運行必須已管理員的身份，操作是這樣的：點擊桌面上的軟件圖標，點【右鍵】-【以管理員身份運行】，彈出“是否允許或阻止”的對話框，選擇允許即可。

22、問：請問信息價在哪里可以下載到？
答：登陸服務新干線service.grandsoft.com.cn，主頁上面有【升級下載】，下面有【信息價】，點開下載就可以了。

23、問：我的安裝光盤丟了，網上有下載正版軟件的地方嗎？
答：登陸服務新干線http://service.grandsoft.com.cn/，主頁上面有【升級下載】，可下載各地的產品。

24、問：廣聯達軟件有學習版嗎？
答：要看哪個軟件，GBQ4.0和GCL2008算量沒有學習版，之前的GGJ10.0,GCL8.0,GBQ3.0軟件均有學習版。

25、【地區】問：為什么下載的市場信息價不能雙擊打開看？
答：下載的市場信息價為*.scj后綴格式，雙擊不能打開，必須在計價軟件里面載入后方可查看。（注：北京地區GBQ4.0市場價格式為*.xxj）

26、問：安裝軟件過程中提示“沒有找到DAO35...”,程序停止不運行了怎么處理？
答：是電腦系統問題，安裝產品盤里【0_驅動】或【Driver】下的【DAO35】程序即可。
注意：有時候可能會提示“沒有找到MDAC27、MFC62、MIDAS60、VB6RTL、BDE501”等，也是同樣的解決辦法。