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SmartFaq智能客服問答助手是一個協助客服人員快速獲得答案的好工具，當有用戶提問問題時，客服人員只需要用鼠標拷貝一下問題，智能助手就會自動分析用戶的問題，從問題庫里找出最佳的答案，大大提高客服解答問題的效率。
1、 首先需要注冊一個屬于自己的帳號，注冊時可以設2個密碼，管理員密碼擁有錄入、修改、刪除、導入數據的權限，而用戶密碼只有查看數據權限。
2、 使用管理員密碼登錄用戶，錄入或導入客服常見問題，錄入完成后把帳號及用戶密碼告訴客服人員，他們就可以一起使用本工具了。
3、 當有用戶提問問題時，客服人員只需要用鼠標拷貝一下用戶的問題，智能助手就會自動分析用戶的問題，從問題庫里找出最佳的答案。
· 智能分析問題，一秒內給你找出最接近的答案
· 批量導入功能，可讓你輕松導入你的問題庫
· 數據服務器保存，使你在不同電腦上都可以使用同步的數據
· 兩種用戶權限，一人管理,多人同時使用
· 多種答案提示方式，滿足不同用戶的使用習慣
· 綠色軟件，方便攜帶
· 界面直觀，操作簡易
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