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收發(fā)電子郵件是當(dāng)今社會必不可少的事情，如何有禮貌的收發(fā)電子郵件呢？本篇電子郵件培訓(xùn)ppt為您提供幫助，款式新穎，圖文豐富，重點(diǎn)標(biāo)注，相信一定能讓您在學(xué)習(xí)中事半功倍。

電子郵件培訓(xùn)素材

電子郵件培訓(xùn)ppt

電子郵件的歷史

起源

對于世界上第一封電子郵件(e-mail)，根據(jù)資料，有兩種說法：

第一種說法

1969年10月世界上的第一封電子郵件是由計算機(jī)科學(xué)家Leonard K.教授發(fā)給他的同事的一條簡短消息。

據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》報道世界上的第一封電子郵件是由計算機(jī)科學(xué)家Leonard K.教授發(fā)給他的同事的一條簡短消息(時間應(yīng)該是1969年10月)，這條消息只有兩個字母：“LO”。Leonard K.教授因此被稱為電子郵件之父。

Leonard K.教授解釋，“當(dāng)年我試圖通過一臺位于加利福尼亞大學(xué)的計算機(jī)和另一臺位于舊金山附近斯坦福研究中心的計算機(jī)聯(lián)系。我們所做的事情就是從一臺計算機(jī)登錄到另一臺電子郵件機(jī)。當(dāng)時登錄的辦法就是鍵入L-O-G。于是我方鍵入L，然后問對方：‘收到L了嗎？’對方回答：‘收到了。’然后依次鍵入O和G。還未收到對方收到G的確認(rèn)回答，系統(tǒng)就癱瘓了。所以第一條網(wǎng)上信息就是‘LO’，意思是‘你好！’”

第二種說法

1971年，美國國防部資助的阿帕網(wǎng)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，一個非常尖銳的問題出現(xiàn)了：參加此項(xiàng)目的科學(xué)家們在不同的地方做著不同的工作，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單，因?yàn)榇蠹沂褂玫氖遣煌挠嬎銠C(jī)，每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一種能夠借助于網(wǎng)絡(luò)在不同的計算機(jī)之間傳送數(shù)據(jù)的方法。為阿帕網(wǎng)工作的麻省理工學(xué)院博士Ray Tomlinson把一個可以在不同的電腦網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行拷貝的軟件和一個僅用于單機(jī)的通信軟件進(jìn)行了功能合并，命名為SNDMSG（即Send Message）。為了測試，他使用這個軟件在阿帕網(wǎng)上發(fā)送了第一封電子郵件，收件人是另外一臺電腦上的自己。盡管這封郵件的內(nèi)容連Tomlinson本人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔，因?yàn)檫@個符號比較生僻，不會出現(xiàn)在任何一個人的名字當(dāng)中，而且這個符號的讀音也有著"在"的含義。阿帕網(wǎng)的科學(xué)家們以極大的熱情歡迎了這個石破天驚般的創(chuàng)新。他們天才的想法及研究成果，現(xiàn)在可以用最快的--快得難以覺察--速度來與同事共享了。許多人回想起來，都覺得阿帕網(wǎng)所獲得的巨大成功當(dāng)中，電子郵件功不可沒。（這個說法也是較為廣傳的。）發(fā)展歷程

雖然電子郵件是在70年代發(fā)明的，它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由于當(dāng)時使用Arpanet網(wǎng)絡(luò)的人太少，網(wǎng)絡(luò)的速度也僅為56Kbps標(biāo)準(zhǔn)速度的二十分之一。受網(wǎng)絡(luò)速度的限制，那時的用戶只能發(fā)送些簡短的信息，根本別想象那樣發(fā)送大量照片；到80年代中期，個人電腦興起，電子郵件開始在電腦迷以及大學(xué)生中廣泛傳播開來；到90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器誕生，全球網(wǎng)民人數(shù)激增，電子郵件被廣為使用。

Eudora簡史

使電子郵件成為主流的第一個程序是Euroda，是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由于Euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程序，它很快就成為各公司和大學(xué)校園內(nèi)的主要使用的電子郵件程序。

然而Euroda的地位并沒維持太長時間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，Netscape和微軟相續(xù)推出了它們的瀏覽器和相關(guān)程序。微軟和它開發(fā)的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。

在過去5年中，關(guān)于電子郵件發(fā)生的最大變化是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)在郵件網(wǎng)站上維護(hù)他們的郵件帳號，而不是只能在他們家中或公司的聯(lián)網(wǎng)電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經(jīng)成為一大熱門網(wǎng)站，微軟在8月宣布，郵件服務(wù)的用戶已經(jīng)達(dá)到了1.1億。但微軟在1998年收購此網(wǎng)站的時候卻僅用了4億美元，這個價格后來令Hotmail的創(chuàng)建者沙比爾·布哈蒂爾后悔不迭。

Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啟發(fā)，很快電子郵件成為門戶網(wǎng)站的必有服務(wù),如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務(wù)。

電子郵件的工作過程

1.電子郵件系統(tǒng)是一種新型的信息系統(tǒng)，是通信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。

電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議（Simple Mail Transfer Protocol,簡稱SMTP)這一系統(tǒng)軟件來完成的，它是Internet下的一種電子郵件通信協(xié)議。

2.電子郵件的基本原理是在通信網(wǎng)上設(shè)立“電子信箱系統(tǒng)”，它實(shí)際上是一個計算機(jī)系統(tǒng)。

系統(tǒng)的硬件是一個高性能、大容量的計算機(jī)。硬盤作為信箱的存儲介質(zhì)，在硬盤上為用戶分一定的存儲空間作為用戶的“信箱”，每位用戶都有屬于自己的—個電子信箱。并確定—個用戶名和用戶可以自己隨意修改的口令。存儲空間包含存放所收信件、編輯信件以及信件存檔三部分空間，用戶使用口令開啟自己的信箱，并進(jìn)行發(fā)信、讀信、編輯、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔等各種操作。系統(tǒng)功能主要由軟件實(shí)現(xiàn)。

3.電子郵件的通信是在信箱之間進(jìn)行的。

用戶首先開啟自己的信箱，然后通過鍵入命令的方式將需要發(fā)送的郵件發(fā)到對方的信箱中。郵件在信箱之間進(jìn)行傳遞和交換，也可以與另—個郵件系統(tǒng)進(jìn)行傳遞和交換。收方在取信時，使用特定帳號從信箱提取。

電子郵件的工作過程遵循客戶-服務(wù)器模式。每份電子郵件的發(fā)送都要涉及到發(fā)送方與接收方，發(fā)送方構(gòu)成客戶端，而接收方構(gòu)成服務(wù)器，服務(wù)器含有眾多用戶的電子信箱。發(fā)送方通過郵件客戶程序，將編輯好的電子郵件向郵局服務(wù)器（SMTP服務(wù)器）發(fā)送。郵局服務(wù)器識別接收者的地址，并向管理該地址的郵件服務(wù)器（POP3服務(wù)器）發(fā)送消息。郵件服務(wù)器識將消息存放在接收者的電子信箱內(nèi)，并告知接收者有新郵件到來。接收者通過郵件客戶程序連接到服務(wù)器后，就會看到服務(wù)器的通知，進(jìn)而打開自己的電子信箱來查收郵件。

通常Internet上的個人用戶不能直接接收電子郵件，而是通過申請ISP主機(jī)的一個電子信箱，由ISP主機(jī)負(fù)責(zé)電子郵件的接收。一旦有用戶的電子郵件到來，ISP主機(jī)就將郵件移到用戶的電子信箱內(nèi)，并通知用戶有新郵件。因此，當(dāng)發(fā)送一條電子郵件給一另一個客戶時，電子郵件首先從用戶計算機(jī)發(fā)送到ISP主機(jī)，再到Internet，再到收件人的ISP主機(jī)，最后到收件人的個人計算機(jī)。

ISP主機(jī)起著“郵局”的作用，管理著眾多用戶的電子信箱。每個用戶的電子信箱實(shí)際上就是用戶所申請的帳號名。每個用戶的電子郵件信箱都要占用ISP主機(jī)一定容量的硬盤空間，由于這一空間是有限的，因此用戶要定期查收和閱讀電子信箱中的郵件，以便騰出空間來接收新的郵件。

電子郵件的拓展

多用途因特網(wǎng)郵件擴(kuò)展

多用途因特網(wǎng)郵件擴(kuò)展(MIME，Multipurpose Internet Mail Extensions)是一種使電子郵件除了包含一般的純文本以外，還可攜帶圖片、聲音和視頻等二進(jìn)制文件的協(xié)議。當(dāng)然，它要求郵件的發(fā)送方和接收方必須有能解讀MIME電子郵件的程序。

MIME的基本思想是：對郵件主體增加結(jié)構(gòu)，通過一定的編碼規(guī)則將非ASCII消息轉(zhuǎn)化為ASCII文本的形式，以實(shí)現(xiàn)正確傳輸。常用的MIME的信頭字段有：MIME-Version字段指明MIME的版本；Content-Transfer-Encoding字段說明傳送時是如何對郵件主體進(jìn)行編碼的，編碼方式可以是普通的7位字符或8位字符，也可以是64基本字符編碼(Base 64 encoding)或引用的可打印編碼(Quoted-Printable encoding)；Content-Type字段指明消息的類型，如text/palin、image/gif、video/mpeg等，斜杠前是大類，斜杠后是其下的子類型，目前共有7個大類，分別為文本(Text)、圖像(Image)、音頻(Audio)、視頻(Video)、應(yīng)用程序(Application)、消息(Message)和多重成分(Multipart)等。

Base 64 encoding是一種通用的編碼方法，其原理是把3個字節(jié)的數(shù)據(jù)用4個字節(jié)來表示。這樣的4個字節(jié)，每個字節(jié)中實(shí)際用到的都只有前六位，所以不受只能傳輸七位字符限制的影響。Quoted-Printable encoding的原理是把一個八位的字符用兩個十六進(jìn)制數(shù)值來表示，然后在前面加“=”。例如，經(jīng)過這樣編碼的文件通常形如：=B3=C2=BF=A1=C7=E5=A3=AC=C4=FA=BA=C3。

萬維網(wǎng)電子郵件服務(wù)

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，又產(chǎn)生了基于萬維網(wǎng)瀏覽方式的電子郵件服務(wù)。采用這種方式的電子信箱只是提供了更方便的郵件收發(fā)服務(wù)，電子郵件在因特網(wǎng)上的傳輸仍然依靠SMTP實(shí)現(xiàn)，而且這類服務(wù)通常都同時提供POP3取信方式。使用萬維網(wǎng)電子郵件服務(wù)，用戶只需使用瀏覽器訪問服務(wù)提供商的電子郵件系統(tǒng)網(wǎng)站，在其網(wǎng)頁上輸入用戶名和密碼，登錄到自己的電子信箱后，就可以在線處理電子郵件了。萬維網(wǎng)電子郵件服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是用戶無需特別準(zhǔn)備設(shè)備或客戶端軟件，只要能夠?yàn)g覽因特網(wǎng)，就可享受到電子郵件服務(wù)商提供的較多先進(jìn)的電子郵件功能。例如，可自定義的垃圾郵件過濾器、臨時設(shè)置的郵件轉(zhuǎn)發(fā)、郵件到達(dá)時利用尋呼機(jī)通知用戶、當(dāng)用戶休假時對信件自動回復(fù)等。