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普瑞售后管理系統是一款售后服務管理軟件，功能十分強大，可以廣泛適用于銷售、維修和服務管理行業，軟件簡單易用，即使是初學者也能很快上手，幫助您提高工作效率，是管理售后服務必備的專業工具。

功能說明：

普瑞售后服務管理系統是一款專業的售后服務管理軟件,廣泛適用于空調、電視、冰箱、洗衣機、小家電、計算機、數碼設備、手機等企業的銷售、維修和售后服務管理。

軟件包括維修管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理、基礎管理、查詢統計等幾大模塊。

其中維修管理包括對從接件、派工、完工到回訪的管理，支持來電顯示及錄音功能，支持短信群發功能，并能自動生成安裝維修工的工資；

采購管理主要是對產品和零備件的采購進行管理；銷售包括零售和批發管理；

庫存包括維修領用、耗用、退還、其他出入庫、調撥、盤點、調價等管理；

財務管理包括銷售收款，采購付款，其他收支管理以及對應收應付帳款的管理；

基礎管理是對基礎信息進行維護；查詢統計報表功能強大，用戶可自定義報表格式。

主要特點：

1、導航式的界面：系統采用分頁選項卡加上快速導航按鈕的操作方式，支持多窗口自由切換，使軟件的操作方便性大大提高。

2、高效強大的查詢統計：系統提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料，讓您省心省力；

3、穩定安全的數據庫：系統采用微軟公司的SQL SERVER數據庫，安全穩定、處理速度快。

4、多環境操作：系統既支持單機使用，也支持局域網使用，同時也支持在互聯網上使用。

5、靈活的打印功能：用戶可以為同一個功能設置多種打印格式，比如不同廠家的工單格式可能不一樣，這時可以創建多個格式，在打印時根據不同廠家選擇不同的格式來進行打印，方便快捷；同時系統支持用戶自定義打印格式，非常靈活。

6、來電及錄音功能：系統接上來電錄音盒后，用戶打電話來可以自動彈出該用戶的相關信息、歷史維修記錄等，這樣可以簡化信息錄入以及了解用戶以前的維修情況。與用戶的通話記錄也可以錄音。

7、短信功能：系統通過串口短信貓發送短信，可以向客戶或員工單發或群發短信，可以向安裝維修人員發送派工短信等。

8、售后管理：包括從接單、派工、完工、回訪、結算的管理，可以查詢任意時段的接件單，查詢預約未派工的單子，統計安裝維修工人的提成，統計維修毛利，查詢客戶滿意度，支持工單的批量導入。

9、維修配件管理：包括配件的領用，領用轉耗用，領用退回，可以按維修工或物品統計領用情況，如領了多少，用了多少，退回多少，還剩多少，以便準確掌握配件的使用情況，合理安排庫存，減少不必要的損失。

10、舊件管理：主要是對維修換下來的舊件進行管理，可以按維修工或物品來統計舊件的入庫情況。

11、采購管理：采購成品或配件時使用，支持現金或掛帳采購，掛帳部分將作為該供應商的應付帳款，以后可以通過采購付款來結算。可以查詢任意時段的采購記錄，可以按供應商或物品來統計采購情況。

12、銷售管理：用于成品或配件的零售、批發管理，支持現金或掛帳銷售，掛帳部分將作為該客戶的應收帳款，以后可以通過銷售收款來結算。可以查詢任意時段的銷售記錄，可以按客戶或物品來統計銷售情況，可以統計銷售毛利情況。

13、庫存管理：包括其他出入庫管理（與帳務無關）、庫存調撥、盤點、調價等。

14、帳務管理：包括采購付款、銷售收款、其他收支以及相關的查詢統計表。

15、其它：系統支持配件信息的批量導入，減少手工錄入的工作量。軟件有強大的權限管理功能，可以為不同操作員分配不同的權限。

采購進貨單

“采購單號”由系統根據當前日期自動生成，“入庫倉庫”和“供應商”比較重要，它們分別與庫存數量和應付帳款掛鉤。在采購的時候可以錄入付款金額，可以付全款或部分金額，未付部分審核時自動生成應付帳款。在物品明細中有一個“狀態”列，這一項與庫存量有關系，因為同一個商品有兩種狀態(完好和破損)，它們在庫存查詢時是分開統計顯示的。采購進貨會影響庫存成本，本系統采用移動加權平均法。

注：本系統中進銷存業務單據都要審核后才入帳，在系統參數中可以設置單據保存時自動審核。

銷售收款：

用于收取、退還客戶的貨款。收款類型有“銷售收款”、“收預收款”、“退還貨款”三種。

“銷售收款”就是收取業務單據上的貨款，與業務單據掛鉤。“收預收款”與業務單據無關，只是將貨款存入到客戶的戶頭上，以便今后結算時使用，在“結存金額”項上可以看到變化。“退還貨款”同樣與業務單據無關，是在客戶的戶頭上扣掉相應的金額退給客戶，在“結存金額”項上可以看到變化。軟件中有項“結存金額”，我們可以使用“結算金額”來進行付款，只需勾上“使用結存款”復選框。如果只用結存金額來付款，在收款金額那不能再錄數字了，“收款金額”項是用作錄入“非結存金額”的數字。如果“收款金額”大于網格中的“本次收款”合計數，那么剩余的錢自動轉入到該客戶的“結存金額”中。還有退貨業務中如果沒有付款，或部分付款，那么未付的金額也會轉入到“結存金額”中。