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50%(0) 展翅機器人客服是一款機器人聊天小軟件，可以幫助你自動回復各種問題，一些簡單的客戶問題都可以輕松搞定，還可以自定義設置對話詞庫！
a.根據買家發過來的消息,軟件自動匹配答案;
b.如果選擇自動回復模式,軟件能夠把答案自動發送給用戶;
c.問題的答案采用全文匹配以及關鍵詞匹配模式,讓機器人對話更充滿智能趣味;
聊天機器人（Chatterbot）是經由對話或文字進行交談的計算機程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。
聊天機器人可用于實用的目的，如客戶服務或資訊獲取。有些聊天機器人會搭載自然語言處理系統，但大多簡單的系統只會擷取輸入的關鍵字，再從數據庫中找尋最合適的應答句。目前，聊天機器人是虛擬助理（如Google智能助理）的一部分，可以與許多組織的應用程序，網站以及即時消息平臺（Facebook Messenger）連接。非助理應用程序包括娛樂目的的聊天室，研究和特定產品促銷，社交機器人。
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