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天貓售后助手是提供給天貓?zhí)詫氋I家們使用的售后服務(wù)工具，能用來處理售后訂單，一鍵批量查看退款訂單項目，能夠統(tǒng)計并分析各種問題和原因，幫助店家進行改善優(yōu)化，有需要的用戶不要錯過了，歡迎下載使用！

天貓售后助手

天貓售后助手特色

由于本人工作是處理某天貓店鋪售后工作，店鋪賣的生活用品的日銷品，訂單較多，售后也多。

領(lǐng)導(dǎo)要求基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)不得低于4.0分，而影響基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)有兩個涉及售后：僅退款時長，退貨退款時長。

處理得慢拖分鐘，想要處理快又得等快遞處理撤單，處理完前面的單后面的一會跳到前面，容易出現(xiàn)漏處理。

于是寫了這款，自己用了幾個月了還算穩(wěn)定，今天分享出來，快遞接口調(diào)用了菜鳥，由于服務(wù)器有限，每天限制100條。

天貓售后助手介紹

阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（簡稱：阿里CCO）正式推出“線上拿號”和“3小時專屬客服”兩大新服務(wù)功能。將線下流行的“拿號”排隊模式融合到天貓售中、售后服務(wù)里。考慮到售后服務(wù)普遍存在重復(fù)咨詢的情況，阿里CCO同步推出“3小時專屬客服”。同一消費者在3小時內(nèi)咨詢，將由同一名天貓客服服務(wù)，避免消費者反復(fù)陳述問題的情況，讓消費者在天貓平臺的售中、售后流程更順暢。目前首批已有50多家天貓旗艦店試用“線上拿號”和“3小時專屬客服”功能，包括費列羅、郁美凈、恒源祥、蒛一、志高、云米等天貓旗艦店。此外，天貓國際、1688工廠店、天天特賣等旗艦店也上線了上述服務(wù)。