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騰訊企點(diǎn)是一款客戶關(guān)系管理平臺，整合多個社交平臺，為客戶帶來不同渠道的資源，滿足用戶在任何場合的咨詢與溝通需求，高度把握客戶接觸機(jī)會轉(zhuǎn)化為潛在客戶，企點(diǎn)服務(wù)的多通路管理讓流量真正變成商機(jī)。

騰訊企點(diǎn)

騰訊企點(diǎn)官網(wǎng)介紹

企點(diǎn)服務(wù)是在QQ即時通信的平臺基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于QQ海量用戶平臺，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。

騰訊擁有海量用戶，目前QQ活躍賬戶數(shù)超過7億，同時在線賬戶數(shù)最高超過2.5億，產(chǎn)品線涵蓋溝通，咨詢，娛樂，商務(wù)多個領(lǐng)域，影響95%以上中國網(wǎng)民。借助騰訊海量的用戶基礎(chǔ)、企點(diǎn)服務(wù)健全的客戶溝通方式，完善的客戶庫功能體系及營銷服務(wù)一體化功能，有助于企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，服務(wù)已有的忠誠用戶。在競爭激烈的市場環(huán)境中捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)，成為您成功路上不可或缺的在線客服服務(wù)與營銷平臺。

騰訊企點(diǎn)功能介紹

菜單管理

使用企點(diǎn)營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號，節(jié)省您寶貴的時間

內(nèi)容管理

企點(diǎn)營銷的后臺集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內(nèi)容可一鍵群發(fā)到多個公眾號，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)

數(shù)據(jù)查看

所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營銷后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考

移動端管理

您在移動端也能使用企點(diǎn)營銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號動態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號

多通路管理

在多個傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會查看應(yīng)用場景。

客戶庫管理

將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶把握商機(jī)查看應(yīng)用場景。

銷售機(jī)會管理

通過企點(diǎn)服務(wù)后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會。