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作為一名客運服務(wù)志愿者，他們在工作的時候有什么是需要的做的，又有什么是不能做的呢？本節(jié)內(nèi)容小編為大家整理帶來的是一份客運服務(wù)志愿者培訓(xùn)課件ppt，該ppt從車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施、崗位職責(zé)、車站服務(wù)禮儀、安全管理要求四大方面詳細(xì)介紹了客運服務(wù)志愿者的工作職責(zé)和要求，感興趣的朋友不妨隨小編一起來了解一下吧！

客運服務(wù)志愿者培訓(xùn)ppt內(nèi)容摘選

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為引導(dǎo)乘客方便、快速、安全地進(jìn)站乘車、搭乘列車、下車出站、換乘、使用車站設(shè)施、觀光等行為，而連續(xù)設(shè)置于地鐵站外、站內(nèi)、列車上的各類標(biāo)志，以及完成緊急情況下進(jìn)行客流疏散所設(shè)的緊急疏散標(biāo)志。

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著制服時，應(yīng)按規(guī)定穿黑色或深色的皮鞋，鞋面保持干凈。襪子以黑或深色等樸素顏色為主。著裙時，長襪顏色應(yīng)選擇與肌膚相貼近的自然色。皮帶以黑色或深色為主，不得佩戴怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。

佩戴眼鏡時，應(yīng)盡量選擇傳統(tǒng)的眼鏡，避免使用過于時髦或彩色眼鏡。

保持頭發(fā)干凈，不留怪異的發(fā)型，不染發(fā)。女員工低頭時，應(yīng)保證長發(fā)不遮臉；頭飾（發(fā)夾、發(fā)帶）以黑色或深色等樸素色為主。留長發(fā)的女員工必須將頭發(fā)挽于頭發(fā)網(wǎng)內(nèi)。避免佩戴太顯眼的飾物，耳環(huán)限帶一對且長度不得超過1㎝；不戴戒指手鏈（婚戒除外），項鏈等飾物不得外露；男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、大包頭、大鬢角。

注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常修剪指甲，留意口腔異味。

女員工可以化淡妝，香水適度。可使用無色透明的指甲油。

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車站發(fā)生任何異常情況，包括：車站設(shè)備、設(shè)施遭破壞、偷盜、丟失、運作異常，車站及軌行區(qū)發(fā)現(xiàn)有可疑人員或破壞分子，員工出現(xiàn)人身安全問題等等，應(yīng)視情況匯報應(yīng)急中心、行調(diào)、站長、站務(wù)室主任、地鐵公安等。

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如果您在車站工作，如何才能更好的在保障自身安全的情況下保障乘客安全？

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