百勝在線是一款能在任何網絡環境使用的在線客服管理平臺，集遠程協助、客戶管理等功能于一身，是專為軟件企業量身定制的在線客服管理平臺，有需要的趕緊來下載使用吧。
百勝在線簡介
輕量級的電商企業內部管理系統，實現主流第三方平臺業務的統一本地化管理，具有徹底杜絕漏單、重單、錯單、超賣的四大預防機制，通過100多個系統設置參數互相搭配組合使用，保證了系統的靈活性。功能包括訂單處理、倉庫配發貨管理、進銷存管理、賬務管理、會員管理等功能，支持系統服務自動化、訂單管理流程化、人員管理權限化，有效解決交易訂單管理混亂、庫存不準確，人員工作效率低下，人員之間協調難等問題。
百勝在線功能介紹
技術構架
使用先進的php+Mysql+Nginx完全免費的技術架構進行低成本構建，保證可支持跨平臺、跨地域運行，支持從虛擬機到獨立服務器的自由遷移，不依賴于硬件和軟件平臺，易擴展，豐富的頁面交互效果。同時業務運算層使用java開發，支持大數據量和爆發性數據的電子商務應用。提供直觀、簡潔的的人性化流程操作界面，只要能上網便可使用。只需在服務器端進行系統升級維護，不影響客戶端業務操作，快速方便。
采購管理
供應商管理：進行供應商分級管理，針對供應商的供貨及時率、退換率等，通過多維度進行供應商的評級，優選供應商，保證供貨的及時性。
采購管理：采購訂單可直接生成入庫單，一張采購訂單可根據到貨時間不同分批入庫，對采購過程中的采購數與到貨數進行實時跟蹤，缺貨訂單可根據供應商直接生成相應采購訂單
智能采購：根據商品銷售暢滯銷情況并結合商品補貨周期，進行智能補貨，保證銷售的連續性和庫存的最小化
訂單管理
訂單處理遵循以下原則，自動化、智能化、可追朔、可配置，精細化 。
訂單分類處理：對于不同渠道來源的訂單，進行智能分類，并根據系統設定的篩選參數，進行訂單自動處理，正常訂單無需人工干預，直接進入倉庫發貨，金額異常、黑名單客戶訂單進行提醒標識，留言、加單、延遲發貨訂單進行掛起操作。
訂單合并拆分：支持現貨與預售的銷售模式，可對同一收貨人和收貨地址訂單進行合并，對于缺貨、現貨與預售混合的訂單進行拆分發貨。
實時跟蹤訂單處理狀態：可以實時查看訂單的處理狀況，方便客服人員回答客戶的查件需求，同時記錄操作人員的實時操作記錄，方便訂單出現問題時可追溯。
報表體系
可靈活自定義報表展現形式，可保存個性報表模板，展示內容所拖所拽，按需展示。
銷售報表：商品銷售排行分析、銷售周報、銷售月報、銷售時段分析、分類銷售分析等。
庫存報表：商品實時庫存分析、品類銷存統計、倉庫調整分析、商品移倉分析等。
財務報表：快遞費用對賬分析、應收應付賬分析、銷售毛利表等。
發貨報表：零售銷貨分析、訂單發貨統計分析、商品發貨統計分析、商店退貨分析等。
智能分析：利用駕駛倉分析模型，直觀了解店鋪經營情況
業務對賬
記錄業務賬，方便與物流公司、支付寶進行對賬，并且可以與專業財務系統進行對接。 。
物流公司對賬：快遞費用支付結算、快遞盈虧分析。
支付寶對賬：對接支付寶接口，核對業務賬與資金賬，對支付寶應收賬款進行到賬統計。
會員管理
會員門戶：通過開放會員門戶，在旺旺基礎上，提供一個與會員溝通交流、管理的窗口，可以讓會員實時查看自己的訂單情況，收集會員個性信息、會員資金賬戶的管理，退換貨處理，提升售后服務。
會員管理：通過客戶視圖，全方位展示客戶的信息，包括會員基礎檔案、會員等級、資金賬戶、個性檔案、糾紛記錄、交易記錄、退換記錄、評價管理等為提供個性化服務提供數據依據。
會員消費行為分析：建立客戶地域分析、客戶消費頻率、客戶消費能力、客戶結構、客戶流失報警、客戶購買行為等分析模型，通過對會員消費行為分析，指導
我們產品設計、采購、定價、營銷活動策劃。 。
精準營銷：結合時尚行業滿就送、滿就減、紅包、買就送、秒殺、包郵等多種促銷方案，進行短信、郵件、EDM深度營銷，并可根據會員的區域分布情況，進行針對性和季節性的廣告資源投放。
客服KPI管理
聊天記錄：通過與旺旺接口對接，監督客服的旺旺聊天記錄，對客服的服務質量進行評價
客服排班：根據咨詢量以及廣告資源投放情況，合理分配客服資源，同時可以根據客服上下班時間，鎖定每個旺旺登錄的客服人員。
績效考核：根據客服的接待人數、未接待人數、成交率、退換貨率、響應時間、銷售額、折讓金額、客單價，進行綜合評測。
電子商務倉儲管理
管理功能：入庫操作、訂單打印、揀貨、復核打包、出庫、盤點、信息跟蹤、績效考核。
精確定位：專門針對電子商務業務的小批量、多批次的配發貨方式，減少人工干預，支持摘果、播種等揀貨方式，并通過貨架貨位結合先進的電子標簽技術精確定位商品的位置，提高揀貨效率和減少出錯率。
條碼配揀貨：系統通過全程條碼掃描配發貨功能，可以根據訂單的所選的配送方式、區域等對訂單進行分類處理，并對發貨商品進行統一配貨，統一打印配貨單、發貨單、物流單。同時對所配貨物進行條碼驗證，降低出錯率。
庫存同步：多倉多店庫存管理，一鍵同步店鋪庫存到前端銷售平臺。
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