這本書對我們之前所了解的銷售有大改觀，不僅僅是從朋友開始做銷售，而是說做好了朋友，做到了朋友，你的市場才大，才牢固。作者把朋友圈分為六個，我覺得對我很適用。內容很贊，要做好銷售，不是僅僅做朋友，關鍵要維持好朋友，而且六層朋友關系，怎么維持，作者都有辦法。
先交朋友，后做銷售介紹
杰里阿卡夫是美國銷售實戰領軍人物，學習他的銷售理念和方法幾乎成為每個美國銷售員的必修課。應輝瑞制藥公司(Pfizer)的請求，阿卡夫聯合暢銷書作家維利伍德創作了本書，作為輝瑞公司訓練銷售團隊，或其他銷售員自我提升的范本。
阿卡夫說：“在醫藥銷售領域，銷售人員常常與他們的銷售對象——醫生——只能交談兩到三分鐘的時間，在這么短的時間內你可以表述什么內容呢？‘你好,我是杰爾阿卡夫,我想和你談談我們新開發的藥品……’很明顯，這樣的交流不會有什么成效。”相反，成功的銷售員總會把“做銷售”變成“交朋友”，他們信奉：先交朋友，后做銷售，邊做銷售，邊交朋友。利用這種方法，銷售人員與他們的潛在客戶、客戶每次都能開展富有成效的交流。
先交朋友，后做銷售目錄
序
第一章 先交朋友，后做生意
給朋友圈注入一些新鮮“空氣”
朋友關系牢固，你可以事半功倍；漠視朋友，你什么都做不成
朋友壓倒價格戰
關于銷售的四個真相
信任來自有意義的對話
第二章 攀登朋友的金字塔
你需要一個朋友圈的關系金字塔
讓朋友關系更進一步
關系金字塔的要點
第三章 設計你的朋友圈
先告訴自己：朋友對我很重要！
有利的朋友關系需要合適的策略
主動做些精巧、驚喜而貼心的事情
使用競爭對手產品的客戶不是你的敵人
良好的朋友-業務關系不能急于求成，需要你慢慢開展
用一分鐘思考，找出對你現今事業影響最大的八到十個人
第四章 朋友-業務關系20問
從自我檢查開始
沒有關系時，要懂得從信息里創造關系
了解客戶重視什么，需要什么
讓客戶說
通過不銷售而銷售
從關系20問開始
“FORM”問題記憶法
你有沒有什么愛好讓人感到很驚訝
尊重對方的時間和觀點
構思你要問的問題
第五章 恰當地向客戶提問題
拜訪客戶，你的動機很重要
要懂得提出一個好問題
分析問題前做好鋪墊
你今天的目標是什么
先問私人問題
拿上一本書也是展開業務的好方法
不要幫客戶回答
尋找你和客戶之間的共同點
讓對方思考
你必須做點什么，讓對方去思考
獲取尊敬的方法
第六章 小世界中的朋友圈
你自己的聯系
利用小世界現象
用你的關系為他人建立關系
通過朋友，與難接觸到的人建立關系
主動探索關系
第七章 靠行動建立朋友關系
展現你對客戶真摯的關心
不要輕易送商務禮品，以免丟掉你的工作和名譽
請對建立朋友圈的機會保持敏感
第八章 搭建你的主要朋友圈
設計你與四個群體之間的關系
公司內部的朋友圈
公司外部的朋友圈
對你事業成功非常重要的朋友
如何與對你不滿的客戶相處
戰略性地建立朋友圈
第九章 朋友的朋友也是你的朋友
“金字塔躍轉”不只是構建朋友圈
友好不等于友誼
實踐朋友圈“金字塔躍轉”
敢于開口向你的朋友說出你的需求
把問題具體化：想好聯系誰，以及怎么聯系
第十章 獲得尊敬的13種方式
朋友圈建立尊敬的例子
對客戶表現出真摯的興趣
說到就要做到，否則就別說
要么能幫助別人解決實際問題，要么保持沉默
控制你的情感，憤怒會扭曲一切
你要誠實、直爽
要保持客觀與公正
怎么想的不重要，重要的是客戶怎么看
在合適的時候分享你的知識
對每個人都要有禮貌
用心聽客戶正在說的話
嘗試去理解他人
做一些事情以表現你的無私
了解朋友想要的東西并且幫助他們得到
第十一章 將建立朋友-業務這個目標堅定不移地樹立在心里
明白你想要什么
第十二章 在朋友圈里維持有意義的客戶關系
為朋友分配時間
幫助朋友成功
保持你和朋友的對話能進行下去
不要在需要幫助時才聯系朋友
第十三章 通過社交媒體建立朋友關系
社交媒體帶來的價值
形成朋友圈
不要加所有人為好友
改善朋友圈的6個要點
第十四章 寫給管理者：如果你是老板
企業成功的6個驅動力
管理者要先積極建立關系
牢固的上下級關系，直接影響員工的工作態度
銷售代表培訓的問題
管理者應該做什么
建立朋友-業務關系的培訓方法
銷售代表下一步應該做什么
經過商議之后的決定
要經常、持續、有意地建立朋友圈
鳴謝
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