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圖解網(wǎng)站分析目錄

引言　什么是網(wǎng)站分析　　1

0.1　網(wǎng)站分析的重要性　　2

0.2　網(wǎng)站分析的特點(diǎn)（與線下的區(qū)別）　　3

0.3　統(tǒng)計(jì)與分析不一樣　　5

0.4　熟練使用網(wǎng)站分析工具　　5

0.5　網(wǎng)站分析的準(zhǔn)確度　　6

專欄　網(wǎng)站分析的成熟度模型　　7

第1部分　開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)站分析之前　　9

第1章　網(wǎng)站目標(biāo)的可視化　　10

1.1　網(wǎng)站目標(biāo)與KGI　　10

1.2　KGI的設(shè)定方法　　11

1.2.1　通過(guò)銷售商品盈利的網(wǎng)站　　11

1.2.2　通過(guò)刊登廣告盈利的網(wǎng)站　　11

1.2.3　通過(guò)展示內(nèi)容盈利的網(wǎng)站　　12

1.2.4　線下盈利的網(wǎng)站　　13

1.2.5　幾乎不盈利的網(wǎng)站　　13

1.3　達(dá)成KGI所需要的CSF和KPI　　13

1.4　設(shè)定KPI時(shí)的注意事項(xiàng)　　16

1.5　按照網(wǎng)站種類來(lái)設(shè)定KGI/CSF/KPI的方法　　16

如果不設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)會(huì)有什么問(wèn)題　　19

1.6　網(wǎng)站優(yōu)化的種類與實(shí)行單位　　19

營(yíng)業(yè)額翻倍是白日夢(mèng)？　　20

專欄　用于整理網(wǎng)站信息的兩種框架　　21

第2章　網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)　　27

2.1　網(wǎng)站分析工具的數(shù)據(jù)收集方法　　27

2.1.1　Apache日志方法　　27

2.1.2　網(wǎng)絡(luò)信標(biāo)方法　　29

2.1.3　Apache模塊方法　　32

2.1.4　包嗅探方法　　33

2.1.5　選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法　　34

2.2　網(wǎng)站分析工具能夠獲取的主要數(shù)據(jù)　　34

用戶的識(shí)別　　35

專欄　第三方Cookie　　36

2.3　網(wǎng)站分析使用的主要指標(biāo)　　37

2.3.1　訪問(wèn)數(shù)相關(guān)指標(biāo)　　37

2.3.2　指標(biāo)間的除法運(yùn)算　　39

2.4　網(wǎng)站分析特有的4個(gè)指標(biāo)　　40

2.4.1　新訪問(wèn)者/回訪者　　40

2.4.2　轉(zhuǎn)化　　40

專欄　設(shè)定轉(zhuǎn)化的內(nèi)容　　42

2.4.3　跳轉(zhuǎn)/退出/跳出　　42

2.4.4　停留時(shí)間　　43

專欄　推薦使用雙重標(biāo)記　　45

第3章　統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)與圖表的理解　　46

3.1　網(wǎng)站分析中使用的統(tǒng)計(jì)理論　　46

3.1.1　平均值　　46

3.1.2　中位數(shù)與眾數(shù)　　48

3.1.3　正態(tài)分布　　49

3.1.4　相關(guān)系數(shù)　　50

3.2　大數(shù)定理　　52

3.3　單位的除法運(yùn)算　　53

3.4　網(wǎng)站分析中統(tǒng)計(jì)圖表的使用方法　　55

3.4.1　折線圖　　55

3.4.2　柱形圖　　59

3.4.3　餅圖　　60

3.4.4　散點(diǎn)圖　　61

3.4.5　氣泡圖　　62

3.4.6　雷達(dá)圖　　62

專欄　不同網(wǎng)站分析工具間數(shù)值的差異　　64

第2部分　發(fā)現(xiàn)并改善網(wǎng)站的問(wèn)題　　65

第4章　監(jiān)測(cè)報(bào)告的創(chuàng)建以及發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的方法　　66

4.1　什么是監(jiān)測(cè)報(bào)告　　66

創(chuàng)建監(jiān)測(cè)報(bào)告的目的　　66

專欄　定常分析與定點(diǎn)分析　　67

4.2　監(jiān)測(cè)報(bào)告的創(chuàng)建方法　　67

4.2.1　第1步　決定要體現(xiàn)的項(xiàng)目　　68

4.2.2　第2步　獲取數(shù)據(jù)　　69

4.2.3　第3步　數(shù)據(jù)圖表化　　69

4.2.4　第4步　創(chuàng)建“總結(jié)”工作表　　75

4.2.5　創(chuàng)建檢測(cè)報(bào)告時(shí)的注意事項(xiàng)　　76

4.3　趨勢(shì)的基礎(chǔ)知識(shí)　　79

什么是趨勢(shì)　　79

4.4　發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的方法　　80

4.4.1　以月為單位把握季節(jié)趨勢(shì)　　80

4.4.2　確認(rèn)各個(gè)期間的趨勢(shì)　　83

4.4.3　每個(gè)小時(shí)的趨勢(shì)　　84

4.4.4　條件一致　　84

4.4.5　結(jié)合其他數(shù)據(jù)　　86

4.4.6　去除異常數(shù)據(jù)　　87

4.4.7　使用多項(xiàng)式擬合　　89

4.5　分析偏離趨勢(shì)的數(shù)據(jù)　　90

4.5.1　偏離趨勢(shì)的定義　　90

4.5.2　不同期間對(duì)趨勢(shì)的誤差的不同定義　　91

專欄　免費(fèi)的個(gè)性化網(wǎng)站分析服務(wù)　　91

第5章　通過(guò)細(xì)分進(jìn)行網(wǎng)站分析　　93

5.1　細(xì)分的基礎(chǔ)知識(shí)　　93

什么是細(xì)分　　93

5.2　按照流量來(lái)源分類　　94

5.2.1　搜索引擎流量　　95

3.4.6　雷達(dá)圖　　62

專欄　不同網(wǎng)站分析工具間數(shù)值的差異　　64

第2部分　發(fā)現(xiàn)并改善網(wǎng)站的問(wèn)題　　65

第4章　監(jiān)測(cè)報(bào)告的創(chuàng)建以及發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的方法　　66

4.1　什么是監(jiān)測(cè)報(bào)告　　66

創(chuàng)建監(jiān)測(cè)報(bào)告的目的　　66

專欄　定常分析與定點(diǎn)分析　　67

4.2　監(jiān)測(cè)報(bào)告的創(chuàng)建方法　　67

4.2.1　第1步　決定要體現(xiàn)的項(xiàng)目　　68

4.2.2　第2步　獲取數(shù)據(jù)　　69

4.2.3　第3步　數(shù)據(jù)圖表化　　69

4.2.4　第4步　創(chuàng)建“總結(jié)”工作表　　75

4.2.5　創(chuàng)建檢測(cè)報(bào)告時(shí)的注意事項(xiàng)　　76

4.3　趨勢(shì)的基礎(chǔ)知識(shí)　　79

什么是趨勢(shì)　　79

4.4　發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的方法　　80

4.4.1　以月為單位把握季節(jié)趨勢(shì)　　80

4.4.2　確認(rèn)各個(gè)期間的趨勢(shì)　　83

4.4.3　每個(gè)小時(shí)的趨勢(shì)　　84

4.4.4　條件一致　　84

4.4.5　結(jié)合其他數(shù)據(jù)　　86

4.4.6　去除異常數(shù)據(jù)　　87

4.4.7　使用多項(xiàng)式擬合　　89

4.5　分析偏離趨勢(shì)的數(shù)據(jù)　　90

4.5.1　偏離趨勢(shì)的定義　　90

4.5.2　不同期間對(duì)趨勢(shì)的誤差的不同定義　　91

專欄　免費(fèi)的個(gè)性化網(wǎng)站分析服務(wù)　　91

第5章　通過(guò)細(xì)分進(jìn)行網(wǎng)站分析　　93

5.1　細(xì)分的基礎(chǔ)知識(shí)　　93

什么是細(xì)分　　93

5.2　按照流量來(lái)源分類　　94

5.2.1　搜索引擎流量　　95

5.2.2　引薦流量以及直接流量　　96

5.2.3　各個(gè)細(xì)分與5個(gè)指標(biāo)　　97

5.3　按照搜索關(guān)鍵詞分類　　101

5.3.1　根據(jù)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)　　101

5.3.2　分析前10名關(guān)鍵詞　　102

5.3.3　分析前100名關(guān)鍵詞　　104

5.3.4　關(guān)鍵詞矩陣　　104

5.4　按照入口頁(yè)分類　　107

根據(jù)入口頁(yè)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)　　107

5.5　按照新訪問(wèn)者/回訪者分類　　109

根據(jù)新訪問(wèn)者/回訪者進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)　　110

5.6　根據(jù)內(nèi)容分類　　111

5.7　根據(jù)有無(wú)轉(zhuǎn)化分類　　112

根據(jù)有無(wú)轉(zhuǎn)化進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)　　112

專欄　高級(jí)細(xì)分功能的使用方法　　114

第6章　發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站問(wèn)題的10個(gè)步驟　　117

6.1　在開(kāi)始網(wǎng)站分析之前　　117

6.2　第1步　掌握主要的趨勢(shì)　　119

6.2.1　把握季節(jié)趨勢(shì)　　119

6.2.2　每日趨勢(shì)　　124

6.2.3　每個(gè)小時(shí)的趨勢(shì)　　126

6.2.4　使用智能功能　　127

6.3　第2步　確認(rèn)網(wǎng)站流量的細(xì)節(jié)　　129

6.4　第3步　分析搜索引擎流量　　130

6.4.1　獲取前50名關(guān)鍵詞　　131

6.4.2　創(chuàng)建關(guān)鍵詞矩陣　　133

6.5　第4步　分析引薦流量　　135

查看被鏈接的頁(yè)面　　136

6.6　第5步　分析入口頁(yè)與出口頁(yè)　　138

6.6.1　查看跳出率高的入口頁(yè)的引薦來(lái)源　　138

6.6.2　分析出口頁(yè)　　140

6.7　第6步　分析訪問(wèn)者的地理信息　　141

6.8　第7步　掌握網(wǎng)站主要的渠道　　142

6.9　第8步　分析特定頁(yè)面　　144

查看待分析頁(yè)面前后的頁(yè)面　　145

6.10　第9步　分析即將發(fā)生轉(zhuǎn)化的頁(yè)面　　146

6.11　第10步　分析轉(zhuǎn)化頁(yè)面　　147

尋找對(duì)轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)的頁(yè)面　　148

專欄　Google　Analytics中目標(biāo)的設(shè)定方法　　150

第7章　列舉問(wèn)題并實(shí)施改善策略　　153

7.1　從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到實(shí)施改善策略　　153

7.1.1　對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分類　　153

7.1.2　考慮問(wèn)題的改善策略　　154

7.1.3　決定改善策略的優(yōu)先順序　　156

7.1.4　決定具體的方法與進(jìn)度　　157

7.1.5　決定改善策略的目標(biāo)　　157

7.1.6　評(píng)價(jià)實(shí)施的改善策略　　158

7.2　改善策略的實(shí)施方法：A/B測(cè)試　　159

7.2.1　A/B測(cè)試的優(yōu)缺點(diǎn)　　160

7.2.2　A/B測(cè)試的測(cè)試方法　　161

7.2.3　A/B測(cè)試的實(shí)施方法（同時(shí)測(cè)試）　　161

7.2.4　實(shí)施A/B測(cè)試時(shí)的注意事項(xiàng)　　163

專欄　實(shí)施A/B測(cè)試的工具　　164

7.3　改善策略的實(shí)施方法：多變量測(cè)試　　165

多變量測(cè)試的優(yōu)缺點(diǎn)　　165

專欄　付費(fèi)網(wǎng)站分析工具的功能　　166

第3部分　流量獲取與渠道的優(yōu)化　　167

第8章　優(yōu)化流量獲取　　168

8.1　什么是優(yōu)化流量獲取　　168

8.1.1　為什么轉(zhuǎn)化數(shù)沒(méi)有增長(zhǎng)　　168

8.1.2　優(yōu)化流量獲取的思路　　169

專欄　成本與營(yíng)業(yè)額的相關(guān)指標(biāo)　　171

8.1.3　11種流量獲取策略　　171

8.2　流量獲取策略1：搜索引擎　　173

8.2.1　搜索引擎的優(yōu)缺點(diǎn)　　173

8.2.2　搜索引擎策略的概要　　174

專欄　使網(wǎng)站在搜索結(jié)果界面中排名靠前的方法　　175

8.3　流量獲取策略2：競(jìng)價(jià)排名廣告　　177

8.3.1　競(jìng)價(jià)排名廣告的優(yōu)缺點(diǎn)　　177

8.3.2　競(jìng)價(jià)排名廣告與搜索引擎的區(qū)別　　178

8.3.3　競(jìng)價(jià)排名廣告策略的概要　　179

專欄　興趣匹配與Google內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)　　181

8.4　流量獲取策略3：電子雜志　　181

8.4.1　電子雜志的優(yōu)缺點(diǎn)　　182

8.4.2　電子雜志策略的概要　　183

8.5　流量獲取策略4：廣告聯(lián)盟　　184

8.5.1　廣告聯(lián)盟的優(yōu)缺點(diǎn)　　185

8.5.2　廣告聯(lián)盟策略的概要　　185

8.6　流量獲取策略5：外部廣告（宣傳）　　186

8.6.1　外部廣告的優(yōu)缺點(diǎn)　　187

8.6.2　外部廣告策略的概要　　187

8.7　流量獲取策略6：廣告網(wǎng)絡(luò)　　188

8.7.1　廣告網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點(diǎn)　　189

8.7.2　廣告網(wǎng)絡(luò)策略的概要　　189

8.8　流量獲取策略7：新聞公告　　190

8.8.1　新聞公告的優(yōu)缺點(diǎn)　　191

8.8.2　新聞公告策略的概要　　191

8.9　流量獲取策略8：自我流量獲取（社交網(wǎng)絡(luò)）　　192

8.9.1　自我流量獲取（社交網(wǎng)絡(luò)）的優(yōu)缺點(diǎn)　　192

8.9.2　自我流量獲取（社交網(wǎng)絡(luò)）策略的概要　　193

8.10　流量獲取策略9：官方網(wǎng)站（移動(dòng)端）　　194

8.10.1　官方網(wǎng)站（移動(dòng)端）的優(yōu)缺點(diǎn)　　194

8.10.2　官方網(wǎng)站（移動(dòng)端）策略的概要　　195

8.11　流量獲取策略10：借助外力獲取流量　　196

8.11.1　借助外力獲取流量的優(yōu)缺點(diǎn)　　196

8.11.2　借助外力獲取流量策略的概要　　197

8.12　流量獲取策略11：聯(lián)盟　　197

8.12.1　聯(lián)盟的優(yōu)缺點(diǎn)　　198

8.12.2　聯(lián)盟策略的概要　　199

8.13　流量獲取策略的優(yōu)化過(guò)程與流量獲取目錄　　199

8.13.1　流量獲取策略的優(yōu)化過(guò)程　　199

8.13.2　創(chuàng)建流量獲取目錄　　200

FAQ　網(wǎng)絡(luò)分析師常見(jiàn)問(wèn)題及解答　　203

第9章　優(yōu)化渠道　　209

9.1　什么是優(yōu)化渠道　　209

9.2　入口頁(yè)的優(yōu)化　　209

9.2.1　找出有問(wèn)題的入口頁(yè)　　209

9.2.2　跳出率高的頁(yè)面的改善策略　　210

9.2.3　調(diào)查流量數(shù)與改善幅度　　213

9.3　頁(yè)面間的跳轉(zhuǎn)　　214

9.3.1　尋找跳轉(zhuǎn)率低的頁(yè)面　　214

專欄　信息量大的網(wǎng)站地圖　　216

9.3.2　跳轉(zhuǎn)率的改善方法　　216

9.4　輸入表單　　218

9.4.1　向輸入表單的跳轉(zhuǎn)　　219

9.4.2　輸入表單內(nèi)部的跳轉(zhuǎn)　　220

9.5　活動(dòng)的優(yōu)化　　220

9.5.1　活動(dòng)的目的與策略　　221

9.5.2　將目的落實(shí)到具體指標(biāo)　　221

9.5.3　活動(dòng)的舉辦與評(píng)估　　222

專欄　贈(zèng)品活動(dòng)的渠道優(yōu)化　　224

第4部分　更進(jìn)一步的網(wǎng)站分析方法　　225

第10章　更多有助于網(wǎng)站分析的工具　　226

10.1　網(wǎng)站分析工具的測(cè)量范圍　　226

10.2　搜索引擎相關(guān)信息——關(guān)鍵詞工具　　227

10.2.1　搜索關(guān)鍵詞搜索量的調(diào)查、分析　　228

10.2.2　搜索關(guān)鍵詞趨勢(shì)的調(diào)查、分析　　229

10.2.3　與本公司網(wǎng)站或競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞　　229

10.2.4　把握搜索關(guān)鍵詞的CTR　　231

10.2.5　決定參與競(jìng)價(jià)排名廣告投標(biāo)的關(guān)鍵詞　　232

專欄　關(guān)鍵詞工具停止使用　　232

10.3　搜索引擎相關(guān)信息——GoogleTrends　　233

10.3.1　使用Google　Trends可以查看的其他數(shù)據(jù)　　235

10.3.2　有效利用Google　Trends　　235

10.4　搜索引擎相關(guān)信息——GRC　　236

GRC的使用方法　　237

10.5　搜索引擎相關(guān)信息——其他有一技之長(zhǎng)的工具　　238

10.5.1　FerretPlus　　239

10.5.2　GinzaMetrics　　239

10.5.3　SEO網(wǎng)站分析工具　　240

10.5.4　關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率分析　　240

10.5.5　SEM　café的“關(guān)鍵詞組合特別版”　　240

10.5.6　UnitSearch　　241

10.5.7　itomakihitode.jp　　241

10.6　網(wǎng)站內(nèi)部用戶信息——UserHeat　　242

10.6.1　UserHeat的使用方法　　242

10.6.2　鼠標(biāo)軌跡分析的結(jié)果界面　　243

10.6.3　網(wǎng)頁(yè)覆蓋圖分析的結(jié)果界面　　244

10.6.4　關(guān)注區(qū)域分析的結(jié)果界面　　244

10.7　網(wǎng)站內(nèi)部用戶信息——Readscope　Pro　　245

Readscope　Pro的使用方法　　246

10.8　網(wǎng)站內(nèi)部用戶信息——“里面的人”　　246

“里面的人”的使用方法　　247

10.9　網(wǎng)站內(nèi)部用戶信息——4Q　　248

4Q的使用方法　　248

10.10　網(wǎng)站內(nèi)部用戶信息——Browsize　　251

10.11　網(wǎng)站外部信息——kizasi.jp　　252

10.12　網(wǎng)站外部信息——TopHatenar+Blogpolis　　252

10.12.1　公司博客或個(gè)人博客的排名　　253

10.12.2　查看與訂閱者或書簽數(shù)增加有關(guān)的文章　　254

10.12.3　查看與指定博客相關(guān)的博客　　254

10.13　網(wǎng)站外部信息——Adplanner　　255

Adplanner的使用方法　　256

專欄　其他網(wǎng)站分析方法　　260

第11章　社交媒體分析　　262

11.1　流量分析　　263

11.1.1　查看來(lái)自社交媒體的流量數(shù)及其占全站流量的比例　　263

11.1.2　以鏈接為單位進(jìn)行分析　　265

11.1.3　流量分析總結(jié)　　267

11.2　賬號(hào)分析——Facebook　　267

11.2.1　Facebook　Insight　　268

11.2.2　All　Facebook　　271

11.3　賬號(hào)分析——Twitter　　279

11.3.1　twad　　279

11.3.2　Crowd　Booster　　284

11.4　賬號(hào)分析——其他社交媒體　　287

粉絲分析　　288

11.5　顧客分析——Twitter的評(píng)論分析　　290

11.5.1　Topsy　　290

11.5.2　Twitraq　　291

11.6　顧客分析——關(guān)注者或粉絲的詳細(xì)分析　　295

11.7　顧客分析——個(gè)人資料或消息內(nèi)容的詞素分析　　299

詞素分析軟件KH　Coder的使用方法　　300

專欄　社交媒體的10種使用方法　　302

事例　拙著《圖解網(wǎng)站分析》的社交媒體分析　　304

第12章　12種高級(jí)網(wǎng)站分析方法　　309

12.1　基于社交書簽率的內(nèi)容評(píng)估　　309

12.2　使用任意變量的細(xì)分　　311

12.3　回訪者的細(xì)分　　313

12.4　長(zhǎng)尾分析　　314

12.5　以用戶為單位的分析　　315

12.6　歸因分析　　316

“多渠道路徑”功能的使用方法　　319

12.7　獲得營(yíng)業(yè)額　　320

12.8　站內(nèi)搜索的搜索關(guān)鍵詞分析　　321

使用Google　Analytics分析站內(nèi)搜索的搜索關(guān)鍵詞　　322

12.9　退出鏈接的測(cè)量　　323

12.10　智能手機(jī)的測(cè)量　　324

12.10.1　智能手機(jī)網(wǎng)站　　324

12.10.2　智能手機(jī)應(yīng)用　　325

12.11　效果分派　　325

12.12　推薦　　326

專欄　用戶參與　　328

結(jié)束語(yǔ)　　331

索引　　335

圖解網(wǎng)站分析簡(jiǎn)介

本書以圖配文，結(jié)合實(shí)例詳細(xì)講解了如何利用從網(wǎng)站上獲取的各種數(shù)據(jù)了解網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況，如何從數(shù)據(jù)中攫取最有用的信息，如何優(yōu)化站點(diǎn)，創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價(jià)值。本書適合各類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員閱讀。

第1 部分介紹了進(jìn)行網(wǎng)站分析必備的基礎(chǔ)知識(shí)。第2 部分詳細(xì)講解了如何明確網(wǎng)站現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并改善網(wǎng)站的問(wèn)題。第3 部分是關(guān)于流量獲取和網(wǎng)站內(nèi)渠道優(yōu)化的問(wèn)題。第4 部分介紹了一些更加先進(jìn)的網(wǎng)站分析方法，其中詳細(xì)講解了如何分析現(xiàn)今風(fēng)靡全球的社交媒體網(wǎng)站。