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芒果TV是湖南衛(wèi)視新媒體金鷹網(wǎng)旗下的網(wǎng)絡(luò)電視臺，提供電視劇、電影、電視節(jié)目的直播。相信很多朋友在使用芒果tv看電視的時候也遇到過很多問題吧，下面是小編為大家整理的芒果TV使用過程中的常見問題及解決方法，希望能對朋友們有所幫助！
首先跟大家說說芒果tv視頻怎么下載這個問題。大家需要先進入金鷹網(wǎng)，然后點芒果tv，再點擊直播，下面有客戶端點擊下載，下載完后再安裝就可以了。
Q1：提示播放器版本過低或者未安裝，或只顯示黑屏或空白？
A1：1、請檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認網(wǎng)絡(luò)連接正常；
2、網(wǎng)絡(luò)檢查完畢后，再次刷新頁面，在播放器區(qū)域會出現(xiàn)FLASH官方版本升級和安裝的提示及下載鏈接的地址，這時請您點擊此鏈接，進入下載頁面，根據(jù)提示下載安裝即可；
3、芒果TV使用Adobe Flash Player作為視頻播放器。
Q2：畫面卡，提示“連接不到服務(wù)器”或處于“正在連接到服務(wù)器”的提示狀態(tài)不動？
A2：1、在播放前顯示，可以嘗試向后拖動進度條；
2、在播放中顯示，可嘗試向前或向后拖動進度條；
3、如以上兩點無效，則檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)速是否正常；
4、當帶寬比較小（512K以下）或者網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的時候會出現(xiàn)畫面卡的情況，用戶可以升級帶寬，或者避開高峰期觀看視頻；
5、檢查本機是否同時打開其他視頻頁面，是否運行下載程序，如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。建議關(guān)閉類似程序。
Q3：視頻有聲音但畫面停止。或圖像正常但無聲音？
A3：去掉硬件加速。
Q4：播放器哪些功能有快捷鍵？
A4：目前播放器可使用“←”“→”鍵控制播放進度，“空格”鍵控制播放/暫停，“Esc”退出全屏模式。
Q5：影片沒有聲音或聲音很小？
A5：有些影片受片源影響可能出現(xiàn)音量較小的情況，如上問題可能是由于廣告聲音過大，影片音量較小引起的感官反差；請您檢查并適當調(diào)節(jié)頁面播放器及本機的音量。
Q6：在線看視頻太卡，不能快進/倒退，拖動進度條無效？
A6：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：
1、關(guān)閉IE后清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內(nèi)容-確定；
2、暫停其它的下載活動，比如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。
Q7：全屏觀看時只有聲音，畫面顯示黑屏或卡住？
A7：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：
先退出全屏，右鍵點擊播放器“設(shè)置-啟用硬件加速”，前面勾選去除。
Q8：在線看視頻太卡，不能快進/倒退，拖動進度條無效？
A8：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：
1、關(guān)閉IE后清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內(nèi)容-確定；
2、暫停其它的下載活動，比如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。
Q9：如何收藏視頻和專輯？
A9：首先要登錄，然后在頁面上找到想要收藏的視頻或?qū)］嫞髽艘频皆撘曨l的縮略圖上會出現(xiàn)浮層，點擊“+”圖標即可。收藏的視頻和專輯在 用戶中心 >> 收藏管理 中進行查看、取消。
Q10：如何訂閱欄目和電視劇？
A10：首先要登錄，然后在頁面上找到想要訂閱的欄目或電視劇，鼠標移到該欄目或電視劇的縮略圖上會出現(xiàn)浮層，點擊“+”圖標即可。訂閱的欄目或電視劇在 用戶中心 >> 訂閱管理 中進行查看、取消。