阿里旺旺是為廣大電子商務和工作人群度身定做的免費網上商務溝通軟件，能幫您輕松找客戶,發布、管理商業信息;及時把握商機,隨時洽談生意!

旺旺是阿里公司為方便Taobao賣家和買家而開發的一款IM通迅工具。

旺旺2011賣家版新建以下內容:

1、新增不接收語音/視頻、遠程協助請求設置，工作不再被無故打斷
2、新增根據狀態和繁忙程度自動回復，自動回復增加頻率控制，客服的好幫手
3、客服工作臺聯系人增加置頂功能，重要客戶不遺漏
4、客服工作臺新消息提醒優化，增加背景顏色提醒
5、客服工作臺新增收起展開左側聯系人列表
6、新增E客服用戶設置是否啟用客服工作臺
7、單聊窗口支持離線貼圖
8、主界面【淘】支持子帳號免登，方便子帳號登陸我的淘寶后臺
9、群聊天窗口支持發送寶貝鏈接顯示寶貝圖片

2010年11月17日發布阿里旺旺2010正式版Sp1,此版本
添加、修改了以下內容：
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1、在聊天窗口發送寶貝鏈接，新增淘分享，及時找到寶貝購買心得
2、群內新增寶貝鏈接顯示圖片和簡介，和好友暢聊網上購物
3、自動回復功能新增選擇【不再提醒】，溝通體驗更流暢
4、消息列表新增活動通知，打折優惠生活化服務一切盡在掌握