不經常使用迅雷或者忘記密碼無法找回,大家最終只能通過選擇帳號申訴,不過申訴需要哪些材料,帳號申訴需要多久?下面東坡小編就給大家說說迅雷帳號申訴是什么需要什么材料,帳號申訴需要多久,申訴不通過怎么辦。
帳號申訴是什么?
申訴的意思就是帳號被盜或密碼忘記以后,無法通過帳號的安全資料找回帳號,
需要您填寫帳號上的一些早期資料,通過客服帳號申訴系統來確定帳號的真實主人。帳號申訴通過后,將返還帳號歸屬權于真實主人;申訴通過后可以重置賬號所有資料。
申訴流水號是什么?
您在填寫完帳號申訴之后,系統會給您一個申訴流水號,這個流水號的作用是查詢申訴的進度。
帳號申訴要多久?
進行帳號申訴后會在4小時內有結果回復。
什么是申訴保護期?
申訴保護期指的是在您申訴成功后,為了保障您的帳號安全,在48小時內您的帳號無法再次申訴,這段時間即為申訴保護期。
我忘記了我的申訴流水號,怎么查?
申訴流水號忘記是無法查詢的,建議您可以耐心等待申訴結束會將結果反饋到您申訴時填寫的郵箱中,您可以在申訴郵箱中接收結果。
我已經把我能知道的資料都填進去了,申訴還是不通過,怎么辦?
準備安全手機、安全郵箱、或是帳號的支付記錄。
聯系我們的400-1111-000客服熱線聽到語音按4號鍵,進入帳號專線為您處理。
申訴找回密碼需要什么資料?
您可以進入迅雷安全中心--選擇帳號申訴.打開頁面中可以查看您需要填寫的安全資料。
帳號被盜如何處理
1、登錄http://aq.xunlei.com--點擊密碼管理--找回密碼--輸入您的平時登錄用的帳號(切勿輸入昵稱)--根據頁面出現的提示通過安全手機或安全郵箱找回您的密碼
2、如帳號安全資料被修改,請打開http://aq.xunlei.com--點擊賬號申訴--根據提示輸入相關信息內容完成賬號申訴操作
我的密碼忘記了,申訴幾次都沒有成功,我記得的資料就那么多了,還有什么辦法嗎?
很抱歉,我們要保證帳號安全性和帳號主人的權益,資料不全或者不正確申訴則無法通過,希望您能諒解。建議您重新注冊一個新的帳號并完善安全資料以便盡快可以享受到我們迅雷的服務。
怎么查詢帳號申訴是否通過?
可以登錄該頁面:http://ss.aq.xunlei.com/,通過申訴帳號、申訴流水號查詢自己的申訴是否通過。
為什么我申訴了,接收不到回復的郵件?
您可先查看郵箱里的垃圾信箱是否有迅雷的郵件;(例如163郵箱)
是否在郵箱黑名單自動把迅雷例如導致郵件被攔截無法接收;
溫馨提示
使用hotmail、yahoo、gmail等國外郵箱可能會無法接收下發郵件的情況,建議您更換成國內的QQ、163等郵箱