思科郵件慢慢深入人們的心中的時候，突然思科決定撤銷其基于云計算的電子郵件服務(wù)Cisco Mail（思科郵件），短短的一年多時間投入了2.5億美元，思科的電子郵件服務(wù)失敗了。
隨著人們對云計算服務(wù)的接受，思科看到了與其成功的WebEx會議服務(wù)一起提供電子郵件服務(wù)的機會。思科的WebEx會議系統(tǒng)通過瀏覽器把桌面共享與電話和視頻會議結(jié)合在了一起。但是，用戶似乎對于從思科那里接收電子郵件不感興趣。
在投入了2.5億美元，思科的電子郵件服務(wù)失敗了。市場研究公司Gartner副總裁和主要電子郵件分析師Matthew Cain在研究報告中稱，這個事情表明了打入一個成熟市場的挑戰(zhàn)和提供一種復(fù)雜的和基于云計算的應(yīng)用程序服務(wù)的困難。思科稱，它關(guān)閉這個服務(wù)是因為用戶已經(jīng)把自己的電子郵件看作是一種成熟的和商品化的工具，從而降低了思科對這個領(lǐng)域的興趣。
思科稱，它將幫助現(xiàn)有的思科郵件用戶轉(zhuǎn)移到替代的電子郵件服務(wù)。思科在用戶的合同期內(nèi)還將繼續(xù)向用戶技術(shù)支持。
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