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1、把移動硬盤接到主板的USB后，某此電腦找不到移動硬盤。怎么辦? 在某些筆記本或臺式機上有無法識別的現象。這是因為USB口供電不足產生的(現象：硬盤不轉或轉動時有“嗒、嗒、嗒”的聲音)。這時，請使用隨產品包裝附帶的一條取電源線或接頭。請按下列順序接計算機后；先將取電源線的另一頭接再移動硬盤盒的電源插孔上；最后將USB線的USB口接在主機的USB端口上。線：關機后將輔助供電源線的PS/2頭接在計算機的鍵盤或鼠標口上，再將鍵盤或鼠標再接在取電源線 PS/2 頭的上面；重新啟動。

2、在某些操作系統下，無法使用USB移動硬盤的解決辦法：

在WIN 95 以及NT4.0等操作系統下由于不支持任何USB設備，所以無法使用移動硬盤�？蛻羧绻窃诰钟蚓W內的可以共享使用該設備。

3、在PC機上格式化后在蘋果機上能否通用?

移動硬盤如果在PC機上使用，直接格式化即可。如果在PC機和MAC機上無法通用，可使用MACOPEN軟件 (可從網上下載)在 PC機上格式成MAC模式即可。如果您使用過MO在這方面會比較有經驗，因為 Mo在格式化時會遇到同樣的問題。但值得提醒大家，即便是普通硬盤太多的格式化次數，也會使其的壽命降低。

4、為什么在硬盤裝入USB移動硬盤盒后，在我的電腦里面仍看不到增加的盤符?

當把硬盤裝入USB移動硬盤盒后，您需要做兩個步驟：

第一，您需要先對其進入分區(fdisk)，分完區后便會出現盤符；第二，對新增的盤符進行格式化(format)。做完這兩步后您便可以享受大容量的移動硬盤為您帶來的便利了。

5、為什么在win 98/win me下用FDISK格式化時不能正確識別移動硬盤的容量?

先找到設備管理器里找到移動硬盤，將其“屬性可刪除”選項改為不選中狀態，重新啟動計算機即可；我們的驅動程序在安裝時默認是不選中狀態，但如果使用過其它USB設備則有可能已將這個選項改為選中狀態。

6、接入移動硬盤后，識別為“unknow drives”?

請檢查硬盤供電是否正常；采用取電源線供電時請注意接線的先后順序。

7、接入移動硬盤后，計算機沒有反應?

如果按照正常操作計算機沒有連接上USB硬盤，請檢查“我的電腦\控制面板\系統\設備管理器中是否有“通用串行總線控制器”這一項，如果沒有該項，必須重新啟動計算機，并在啟動時按時Del鍵，進入CMOS設置中，在“CHIPSET FEATURESS SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”中將“USB Control” 設置為“Enabled”，保存并啟動計算機。

注：因計算機BIOS版本不同，具體調協請參閱計算機所附帶的主板說明書。

8、為什么使用過的移動硬盤在win98/win me下沒有盤符?

請確認在“設備管理器”中USB移動硬盤此項設備工作正常。如果正常，進入“設備管理器”里的“磁盤驅動器”，選中移動硬盤，單擊“屬性”，將“設置”中的“可刪除”選項打勾，重新啟動計算機。

9、Windows 98下沒有新增的盤符顯示

在Windows 98下，當您按照第三章介紹的方法安裝完憶捷移動硬盤的驅動并將憶捷移動硬盤連接到計算機USB口且憶捷移動硬盤電源指示燈亮起后，在“我的電腦”中仍然沒有新增的盤符顯示時，請按如下步驟解決： 1、右擊“我的電腦”→屬性→設備管理器。觀察“通用串行總線”或“未知設備” 下面是否有帶有黃色嘆號的沖突項。如果有，請將移動憶捷移動硬盤拔下，按明說書第三章所講重新安裝驅動程序。重啟動計算機后再將憶捷移動硬盤連接到USB口。

2、如果第1條沒能解決問題，帶有黃色嘆號的沖突項依然存在，請將此項刪除掉，然后再安裝驅動程序。

3、如果在“設備管理器”中沒有帶有黃色嘆號的沖突項，請點擊“磁盤驅動器”前的加號展開，當您將憶捷移動硬盤正確連接到電腦后,這時會增加一個新的項(驗證方法：比較憶捷移動硬盤連接前后此處所列項，連接后增加的一個即是)。雙擊這個新增加項，選擇“設置”，將“可刪除”復選框選中，點擊“確定”重啟動計算機即可。

4、如果上述方法均無效，有可能是您計算機主板的USB接口供電不足 (如硬盤有輕微連續的“咔咔”聲) 請將隨機附帶的PS/2口與PS/2鼠標或鍵盤之間，另一端插入憶捷移動硬盤的電源接口。

10、Windows ME 下沒有新增的盤符顯示

在Windows ME下，您無需安裝驅動。當您將憶捷移動硬盤連接到計算機USB口且憶捷移動硬盤電源指示燈亮起后，在“我的電腦”中仍然沒有新增的盤符顯示時，請按如下步驟解決：

1、右擊“我的電腦”→屬性→設備管理器。觀察“通用串行總線”或“未知設備”下面是否帶有黃色嘆號的沖突項。如果有，請將帶有黃色嘆號的沖突項刪除掉，然后將移動憶捷移動硬盤拔下重新連接或重啟動計算機后連接即何。

2、如果在“設備管理器”中沒有帶有黃色嘆號的沖突項，請點擊“磁盤驅動器”前的加號展開，當您將憶捷移動硬盤正確連接到電腦后這里會增加一個新的項（驗證方法：比較將憶捷移動硬盤連接前后此處所列項，連接后增加的一個即是）。雙擊這個新增加項，選擇“設置"將”可刪除“復選框選中，點擊"確定"，重啟動計算機即可。

3、如果上述方法均無效，有可能是您計算機主板的USB接口供電不足（如硬盤有勸微邊疆的“咔咔”聲）請將隨機附帶的PS/2電源線接上。連接的方法是：將PS/2接頭在計算機主板PS2口與PS2鼠標或鍵盤之間，另一端插入憶捷移動硬盤的電源接口。

11、Windows 2000/XP下沒有新增的盤符顯示在Windows 2000/XP下，您無需安裝驅動。

當您將憶捷移動硬盤連接到計算機USB口且存儲王電源指示燈亮起后，在"我的電腦"中仍然沒有新增的盤符顯示時，請按如下步驟解決：

1、右擊“我的電腦”→管理→設備管理器。觀察“通用串行總線”或“未知設備”下面是否有帶有黃色嘆號的沖突項。如果有，請將帶有黃色嘆號的沖突項刪除掉，然后將憶捷移動硬盤拔下重新連接或重啟動計算機后連接即可。

2、如果上述方法無效，有可能是您計算機主板的USB接口供電不足（如硬盤有輕微連續的“咔咔”聲）請將隨機附帶的PS/2電源線接上。連接的方法是：將PS/2接頭串在計算機主板PS2口與PS2鼠標或鍵盤之間，另一端插入憶捷移動硬盤的電源接口。

3、如果上述方法均無效，右擊“我的電腦”→ 管理→磁盤管理器，在新增加的磁盤上右擊→更改驅動器名和路徑。在彈出的窗口點擊“添加”。選擇“指定驅動器號”后點擊 “確定”。此時打開“我的電腦”，即可看到您剛剛選定的盤符出現，這時您就可以在憶捷移動硬盤上讀寫數據了。

12、移動硬盤常見問題解答(論壇版)

問：為何我不能傳輸4GB或更大的檔案至儲存媒體？為何我傳輸的檔案未達容量上限但卻出現「目的地磁盤驅動器中的磁盤已滿…」的訊息？

回答：Windows FAT32檔案系統單一檔案最大容量只支持到4GB，如要避免此狀況，請將儲存媒體格式化成NTFS即可。

問：為什么我的產品可使用的實際容量比包裝上所標示的少？少多少容量才合理？

回答：容量顯示的差異，主要是因為計算機操作系統所規劃的計算方式和外接式硬盤容量在Controller IC 的運算方式不同造成的結果。一般硬盤廠商通常以十進制制來計算，而計算機系統則使用二進制制。硬盤廠商：1KB=1000Byte字節、1MB=1000KB、1GB=1000MB、1TB=1000GB操作系統：1KB=1024Byte字節、1MB=1024KB、1GB=1024MB、1TB=1024GB以硬盤標示500GB容量的裝置為例，500GB=500*1,000MB*1,000KB*1,000Byte=500,000,000,000Byte，但是計算機計算單位是用二進制制，所以500,000,000,000Byte在計算機辨識上會是500,000,000,000Byte/1024KB/1024MB/1024GB，約略465GB。最快計算方式：硬盤容量x0.93=約等于實際硬盤容量問：重要數據要如何備份才能安全存放？最久可存放多久？

回答：目前各種儲存媒體，包含光盤、硬盤、SSD皆非永久安全存放數據的裝置，因此建議重要數據多備份于幾個不同的裝置以分攤風險。

問:如何打開磁盤管理窗口?

回答:桌面上找到“我的電腦”或者是“計算機”圖標，右鍵鼠標→ 管理→ 磁盤管理問：硬盤上的小按鈕做什么用？

回答：小按鈕是一個一鍵備份的快捷按鈕，可以把電腦的資料備份到硬盤里面，安裝移動硬盤自帶的OTB一鍵備份軟件之后，按下該小按鈕，會提示選擇備份的文件，以及存儲的路徑問：為什么我的硬盤格式化了，E字的圖標沒有了？

回答：E字圖標是我們公司的logo圖標，格式化之后，里面就沒有了，此時，你可以到我們官網上面下載盤符圖標，存放在U盤或是硬盤的根目錄下就可以了問：硬盤上的小按鈕有什么功能，一鍵備份怎么使用？

回答：小按鈕是一鍵備份的快捷鍵,首先需要安裝自帶OTB備份軟件，軟件安裝以后，按一下這個按鈕，就會提示選擇需要備份的文件，以及存放到電腦硬盤的具體路徑，從而實現備份。

問：EA-key3.1加密軟件怎么使用？

回答：這款軟件可以對單個的文件進行加密，首先打開EA-key3.1軟件，安裝，安裝過程會提示安裝右鍵菜單，成功安裝之后，找到需要加密的文件，點擊右鍵選擇加密，輸入2次密碼后，會生成1個E字圖標的文件，即加密成功(此軟件適用于XP系統)問：新買的硬盤，插上電腦無法識別？

回答：此時，可以換一個USB接口試試，或者是換臺電腦，換條數據線，從而進一步確認.

問：硬盤么分區？

答：請下載操作說明書。

下載地址: http://www.rayfile.com/files/8f20b338-be3c-11e0-987d-0015c55db73d/13、什么是USB ?

答：USB是Universal Serial Bus的縮寫, 意思就是“通用串行總線”。 14、USB的傳輸速度如何？

USB依據規格文件所言,區分成低速、全速、高速等三種傳輸等級。而目前產品按照速度劃分為：

USB1.1：規范是目前較為普遍的USB規范，其高速方式的傳輸速率為12Mbps，低速方式的傳輸速率為1.5Mbps（b是Bit的意思），1MB/s（兆字節/秒）=8MBPS（兆位/秒），12Mbps=1.5MB/s。

USB2.0：規范是由USB1.1規范演變而來的。它的傳輸速率達到了480Mbps，折算為MB為60MB/s，足以滿足大多數高速外設的速率要求。USB 2.0中的“增強主機控制器接口”（EHCI）定義了一個與USB 1.1相兼容的架構。它可以用USB 2.0的驅動程序驅動USB 1.1設備。

15、USB設備是如何連接的？

USB接口是統一標準，分為標準A B和MINIA B。但是線的部分卻有雙絞，平行，屏蔽等幾種，建議客戶使用原裝配備線纜，以免造成不必要的損失。

16、USB設備可以在那些操作系統下工作

目前流行支持USB設備的操作系統有Windows 95B、Windows 98 、Windows 98SE、 Windows ME、 Windows 2000、Windows XP、MAC OS 8.6及以上、LINUX。

17、USB2.0相應的優勢

當同時在USB1.1接口連接幾個外設時，速度就會變的相對慢起來，因為帶寬被平均分配給每個USB1.1設備，這會嚴重影響數據的傳輸速度，尤其是有大量數據交換的一些外部設備，如掃描儀、數碼相機、打印機等隨著新一代的USB2.0 標準正式推出，一切問題都迎刃而解。在新的USB2.0接口標準技術中，它通過將內部時鐘加快和其他方法，將傳輸速度提高到比V1.1版本的40倍，達到了480M的速度。在以前的USB1.1時是每毫秒發送一個信息，而在新的USB2.0中，則將每毫秒發送一個信息加快了八倍，每毫秒現在可以發送8個信息，也就是說速度相應的提高了八倍。 18、良好的兼容性

USB接口標準有良好的向下的兼容性，以USB 2.0和1.1版本為例，2.0版本就能很好的兼容以前的USB 1.1的產品。系統在自動偵測到1。1版本的接口類型時，會自動按照以前的12Mbps的速度進行傳輸，而其他的采用2.0版本的設備，并不會因為接入了一個1.1標準的設備而減慢它們的速度，它們還是能以2。0標準所規定的速度進行傳輸。 19、Ｕ盤常見問題

U盤出現以下情況可以用量產軟件進行修復：

1. 磁盤寫保護

2. 請插入磁盤

3. 0字節

4. 無法格式化

20、Ｕ盤查詢真偽：

u盤包裝上有一個“質量信譽保障標”刮開密碼部分，撥打“質量信譽保障標”上提供的電話進行查詢。

21、Ｕ盤保修

1.u盤保修一年

2.停產的產品三個月內全新包換，其他時間只做維修（注：換新不延長保修期）3.在生產銷售的產品是一年全新循環包換