華為e+基于伙伴與華為合作、共同開展業(yè)務的實際歷程, 向伙伴展現(xiàn)了華為“全聯(lián)接、全自主、全可視” 的新一代數(shù)字化作戰(zhàn)平臺。
Huawei e+是一款針對于華為客戶、合作伙伴的手機移動應用,致力于打造您的掌上華為伴侶,為客戶、合作伙伴提供推薦、直播、學習課程以及業(yè)務功能。
適用人群:華為客戶員工、經(jīng)銷商員工、華為員工、合作方員工和游客。
適用系統(tǒng):iOS9.0以上
1、成為伙伴方便智能:華為伙伴資料、信息及時傳遞和智能推送,信息自動關聯(lián),業(yè)績、能力達標實時可視,快速獲得認證
2、解決方案構建發(fā)布:一站式體驗,三步完成方案構建和發(fā)布,為您推薦最優(yōu)秀得行業(yè)解決方案,讓伙伴拓展渠道和市場更有力
3、營銷資料精準獲取: 最新資料在多端資料中心,便捷、精準獲取,資料好差,您來評價
4、配置報價簡單快捷:貨架式搜索,按需定制,一鍵下單,履約高效
5、自主交易E2E可視:全流程伙伴交易自主可控 ,透明高效;業(yè)績達成與激勵,透明可視
6、供應交付智慧敏捷:高效服務、敏捷貨期、協(xié)同可視和智慧物流
華為e+平臺如何做到讓生態(tài)伙伴省心、舒心?
任何一家以生態(tài)合作為發(fā)展理念的企業(yè),總是像重視技術、產(chǎn)品等核心資產(chǎn)那樣,重視銷售流程、生態(tài)管理及IT平臺的建設。
其目的一是確保自身銷售與交易、合作管道能夠高效運轉(zhuǎn);二則能精準有效地覆蓋和把控目標市場脈絡。
進入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,產(chǎn)品開發(fā)亦或市場銷售都期待通過更為強大的數(shù)字化手段提升生態(tài)合作與交易支撐平臺的產(chǎn)、供、銷、存、轉(zhuǎn)的全路徑的管理效率。
用生態(tài)伙伴通俗的講法便是---做生意,圖的就是省心、舒心!
“小事”中看e+平臺三變化
在華為中國生態(tài)伙伴大會2019現(xiàn)場,筆者親歷了華為面向多類型伙伴協(xié)同及高效交易打造的驅(qū)動創(chuàng)新、服務化、智能化的e+數(shù)字化平臺,其用領先于業(yè)界的數(shù)字化“生態(tài)智慧”打造省心、舒心的服務體驗,讓華為與生態(tài)伙伴更加緊密而牢固:
戰(zhàn)略上,華為e+數(shù)字化平臺也從服務生態(tài)的角度契合華為提出的“平臺+AI+生態(tài)”模式,通過加持智能化技術能力于e+平臺,指引生態(tài)伙伴靈活運用工具,并基于場景提升合作的效率與滿意度。
e+平臺與合作伙伴深知,面對AI時代,除將合作伙伴的精力主要投入合作項目的應用場景之外,為其提供支撐平臺能力的服務化進程更為關鍵,因為后者直接決定了生態(tài)協(xié)同的力度與效率。
當一家廠商的生態(tài)數(shù)字化使能平臺更加動態(tài)而快速地切入伙伴業(yè)務,并形成清晰的價值轉(zhuǎn)化,生態(tài)伙伴由此獲得更加豐厚的回報即是不爭的事實。
這也正是華為中國生態(tài)伙伴大會2019上,華為“四件小事”中特別提出的—充分發(fā)揮數(shù)字化支撐平臺的推動力,從生態(tài)協(xié)同的角度做好“黑土地”。其戰(zhàn)略目的簡單而清晰--充分發(fā)揮平臺服務效能,提升生態(tài)伙伴市場作戰(zhàn)力。
功能上,從2017年企業(yè)e+上線以來,華為陸續(xù)實現(xiàn)了銷售、解決方案、服務、人才生態(tài)等各類伙伴統(tǒng)一入口;伙伴身份及政策結構化,支撐政策快速調(diào)整;建立全流程伙伴自主交易及華為0-touch快捷通道,提升交易效率;實現(xiàn)伙伴秒級注冊,將伙伴認證時長由5天縮短到3天;實現(xiàn)激勵由不可視到實時可視,激勵發(fā)放周期由40天縮短至60秒。
事實上,e+平臺和伙伴之間的所有合作業(yè)務早在平臺建立之初便實現(xiàn)了云化承載,實現(xiàn)了快速響應生態(tài)上下游服務訴求。而AI技術也同時應用到e+平臺之上—圖文識別技術、BI數(shù)據(jù)分析技術、流程優(yōu)化、規(guī)則引擎、流式計算完成了從伙伴場景賦能到場景預測的效能升級,平臺服務拉近從最后一公里進入到最后一厘米--生態(tài)伙伴所想到的,所需要的助力在e+平臺可謂近在眼前,觸手可及。
根據(jù)筆者判斷,這種云化與AI技術融合對于e+平臺與生態(tài)伙伴有著重要的意義:
一是e+平臺本身就用自己的實踐證明了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利的變現(xiàn),即商務生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外部資源實現(xiàn)了數(shù)字化高度協(xié)同,正如華為的那句經(jīng)典宣言--“自己做的降落傘自己跳”一樣,這是面向數(shù)字化生態(tài)建設與服務的自信和勇氣。
其次,e+平臺用自身的有形管理增加了生態(tài)的無形粘性,如何理解?有形管理正如前文所述,e+平臺全功能模塊與生態(tài)伙伴商業(yè)需求精準對應。同時,其支持多樣化生態(tài)伙伴體系能力的綻放。也正是得益于這種獨特且全面的服務生態(tài)伙伴能力,e+平臺讓現(xiàn)有的、未來的生態(tài)伙伴粘性倍增。
五大關鍵詞關聯(lián)e+平臺
深入華為生態(tài)伙伴大會展區(qū),零距離體驗e+平臺。
e+平臺包括面向生態(tài)圈的多元化伙伴生態(tài)協(xié)同、聯(lián)合解決方案、伙伴營銷支持及面向高效交易的全流程自主交易、敏捷供應、進銷存ePSI、伙伴業(yè)績激勵等模塊。
而e+平臺各模塊的功能對應了五大關鍵詞—“自主、聯(lián)接、敏捷、融合、智能”。
自主,全流程自主交易,大幅提速:打造全流程合作伙伴自主交易快捷通道,從項目報備、授權函、商務申請、草案提交到進銷存、業(yè)績激勵、付款開票等交易全鏈路均可由伙伴自主提交,實現(xiàn)全流程伙伴一站式數(shù)字化項目管理。交易過程安全高效,標準訂單實現(xiàn)華為內(nèi)部人工0-touch,從訂單提交到業(yè)績生成由系統(tǒng)自動處理,全流程處理周期由以前7天縮短到6小時,交易完成的效率快到分鐘級。
聯(lián)接,Marketplace詮釋智能營銷:Marketplace已發(fā)布的1000+聯(lián)合解決方案,其已向20個行業(yè)實現(xiàn)覆蓋,預裝專區(qū)展示的方案是華為將伙伴能力整合,面向客戶、經(jīng)銷商提供一體化的聯(lián)合解決方案,精品專區(qū)則是聚焦領先級解決方案伙伴的聯(lián)合解決方案,華為采用“華為+A→B”的合作模式實現(xiàn)銷售,即發(fā)揮華為與ISV的聯(lián)合創(chuàng)新能力進而打造優(yōu)質(zhì)方案,同時發(fā)揮華為眾多經(jīng)銷商的銷售能力,推進聯(lián)合創(chuàng)新方案的銷售。
敏捷,數(shù)字化敏捷供應精耕入微:華為e+數(shù)字化敏捷供應既有面向TO B業(yè)務的專業(yè)流程呈現(xiàn),同時也做到了TO C式的直觀、輕松的體驗--項目訂單從提交到備貨、發(fā)貨環(huán)節(jié)如電商平臺界面一樣清晰直觀;智能客服、人工客服實時解答伙伴訂單問題;華為和伙伴B2B數(shù)據(jù)共享使物流作業(yè)更高效;基于全球采購、全球制造能力以及完善的供應網(wǎng)絡,華為協(xié)同伙伴通過數(shù)字化技術向最終客戶提供及時、準確、優(yōu)質(zhì)的供應服務。
融合,進銷存ePSI流通數(shù)據(jù)全面融合:已實現(xiàn)與總經(jīng)銷商進銷存系統(tǒng)對接,總經(jīng)銷商的出貨狀態(tài)對二級經(jīng)銷商可視,保證貨物流轉(zhuǎn)暢通。2019年還將實現(xiàn)分銷商在線進貨索引,便于分銷商快速了解總經(jīng)銷商的分銷庫存情況,如各類型號產(chǎn)品是否充足,以便精準進貨。對分銷商而言一目了然,做到其心中有數(shù)。
智能,華為伙伴“激勵60秒計劃”:華為中國區(qū)企業(yè)業(yè)務每年針對生態(tài)伙伴的激勵資源池已達數(shù)十億規(guī)模,更快的激勵發(fā)放意味著更快的資金周轉(zhuǎn),華為去年所推出的 “激勵60秒計劃”,其通過數(shù)字化與智能化建設,實現(xiàn)激勵的秒級發(fā)放,發(fā)放周期由40天縮短到60秒、秒級支取、秒級可視,2019年還將實現(xiàn)在線智能預測,助力伙伴資金周轉(zhuǎn)與數(shù)字化經(jīng)營。
傾聽華為e+平臺生態(tài)伙伴心里話
在生態(tài)伙伴看來,更重要的是e+帶給他們更多的是與華為合作的高效便捷和可持續(xù)深耕的信心。
這樣的感受于北明軟件有限公司戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理曲秋爽的眼中體現(xiàn)的極為清晰,“e+讓生態(tài)伙伴自主權再次放大,生態(tài)伙伴當家更直接;標準訂單的下單效率更是便捷,再無華為內(nèi)部審批流程人工操作之后,大大縮短了訂單周期,及時性得到大幅提升;交易流程實時可視,令項目進度的把控更加得心應手,心里特別有底!
而福州中訊技術有限公司銷售總經(jīng)理楊興波與杭州亮通網(wǎng)絡工程有限公司總經(jīng)理毛星宇則將目光重點聚焦于商務能力的提升,“華為所提供的賦能形式是多樣的--生態(tài)伙伴精英賽、渠道商務沙龍活動、線上線下的培訓、商務認證,內(nèi)容很豐富!
“e+平臺,對中建材而言體現(xiàn)了商務協(xié)同智能化進入到了更高層級:其在伙伴入口統(tǒng)一、智能自動審批、一站式專屬工作臺、智能認證以及自主交易上嵌入了AI時代的特征—用數(shù)據(jù)和技術來優(yōu)化商務合作流程,讓平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為具體”。中建材信息技術股份有限公司商務總監(jiān)韓鵬如是說。
佳電(上海)管理有限公司運營總監(jiān)丁玉琳則強調(diào),e+是對eChannel系統(tǒng)功能的再升級,它最大的亮點即是將原有分散的平臺節(jié)點,實現(xiàn)一站式建設,從核算、評估、激勵到預測功能完整地呈現(xiàn)在同一交易流程中,便利,高效及精準。上述即是生態(tài)伙伴從商務交易流程角度的高度認可。
雖然生態(tài)伙伴對于e+的評價角度不同,但發(fā)自內(nèi)心的體驗都是相同的---省心、舒心。
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